Questions fréquentes

Chaque commande est conditionnée sous vide et expédiée dans un emballage isotherme avec des pains de glace, par transporteur réfrigéré à +2/+4 °C. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis jusqu'à la livraison.

Nous préparons les commandes en 1 jour ouvré. Nous expédions le lundi, le mardi et le mercredi, avec une livraison avant le vendredi de la même semaine : 24/48 heures en Italie, 48/72 heures en Europe. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.

Oui, nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et dans certains pays hors UE comme la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni. Le coût dépend du poids et de la zone de destination : en Europe, à partir de 19,90 € jusqu'à 5 kg. La viande fraîche voyage en express 24 heures. Pour les envois hors UE, les éventuels droits de douane et la TVA locale sont à la charge du destinataire. Le montant exact est calculé au moment du paiement.

Pour les produits non frais, la livraison coûte 8,90 € et passe à 3,90 € dès 75 € d'achat. Pour la viande fraîche, elle coûte 10,00 € et passe à 4,90 € dès 150 €. Le montant exact est calculé automatiquement au moment du paiement.

Non : il n'y a pas de minimum de commande et l'inscription n'est pas obligatoire. Vous pouvez aussi commander en tant qu'invité.

Conservez les produits frais au réfrigérateur à +2/+4 °C et consommez-les avant la date indiquée sur l'étiquette. Gardez aussi les charcuteries et fromages affinés au réfrigérateur et sortez-les environ 30 minutes avant de servir pour révéler leurs arômes. Les conseils précis figurent sur chaque fiche produit.

Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation sur les produits emballés, intacts et non périssables. Les frais de retour sont à la charge du client. La viande fraîche et les produits périssables sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'art. 16 de la directive 2011/83/UE. Tous les détails figurent dans notre politique de retours et remboursements.

Écrivez-nous immédiatement à info@salumeriatoscana.shop en joignant des photos du colis et du produit : nous examinons la situation et vous répondons au plus vite, conformément à notre politique de retours et remboursements.

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay et les autres moyens affichés au moment du paiement. Tous les paiements sont protégés et chiffrés.

Salumeria Toscana n'est pas un producteur : c'est une épicerie fine en ligne qui sélectionne de petits artisans toscans, bouchers, charcutiers et fromagers. Nous goûtons personnellement les produits de chaque producteur avant de les ajouter au catalogue.

Oui. Les restaurants, hôtels, épiceries fines et revendeurs disposant d'un numéro de TVA peuvent commander sur notre boutique de gros dédiée salumeriatoscanab2b.it, avec des formats professionnels et une grille tarifaire réservée.