FAQ

Bien entendu, tous les paiements les plus courants sont envisagés, y compris le règlement à la livraison, qui ne peut être effectué qu'en espèces, et entraînera un supplément de 4 € à ajouter à la commande.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 1 jour pour la préparation de l'envoi de votre commande, le délai moyen d'expédition est de 1 à 3 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 1 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi i, veuillez nous envoyer un e-mail à info@salumeriatoscana.shop.

Nous offrons une garantie de remboursement à 100% si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le retourner à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de l'achat d'origine. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque: si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité! Vous devez annuler votre commande avant l'expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour un remboursement complet.

Si vous vous êtes trompé d'orthographe ou si vous avez saisi automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre confirmation de commande et à votre e-mail de confirmation. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à info@salumeriatoscana.shop Si l'adresse indiquée est incorrecte, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures de soumission incorrecte.

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 1 à 3 jours ouvrables.

Absolument! Nous sommes là pour vous aider à rendre votre maison magnifique! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@salumeriatoscana.shop et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails, si vous souhaitez recevoir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre le problème clairement, merci.

Oui, bien sûr, l'expédition se fait tout en maintenant la chaîne du froid, les produits sont emballés sous vide et placés dans des caisses spéciales en polystyrène alimentaire, réfrigérées pour garantir la qualité du produit.

Oui, pour les commandes de plus de 65 €, vous avez droit à la livraison gratuite, lorsque vous avez saisi les détails de livraison, sélectionnez la case Livraison gratuite, et ainsi vous ne paierez pas les frais de livraison.

Oui, nous effectuons régulièrement des envois internationaux, tant en Europe que dans le monde, les frais de port varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison demandé.

Vous pouvez choisir différentes options après avoir entré le pays de destination, avant de terminer la commande.