Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de aankopen die worden gedaan via de website www.salumeriatoscana.shop (de “Website”). We vragen je ze aandachtig te lezen voordat je een bestelling plaatst: door de bestelling te verzenden verklaar je dat je ze hebt gelezen en aanvaard.
1. Wie we zijn
De verkoper is Manetti Alimentari Srl, houder van het merk Salumeria Toscana (de “Verkoper”, “wij”).
- Statutaire zetel: Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Italië
- Btw-nummer: IT05443960488
- E-mail: info@salumeriatoscana.shop
Salumeria Toscana selecteert en verkoopt rechtstreeks ambachtelijke Toscaanse levensmiddelen. De koopovereenkomst wordt gesloten tussen jou en Manetti Alimentari Srl.
2. Op wie deze Voorwaarden van toepassing zijn
De Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de Website worden geplaatst. Onder “consument” wordt verstaan de natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (art. 3 van het Italiaanse Consumentenwetboek [Codice del Consumo, Wetsbesluit 206/2005]).
Als je koopt voor je beroepsactiviteit (bijvoorbeeld wanneer je een factuur op naam van een btw-nummer vraagt), ben je geen consument: in dat geval gelden de beschermingsregels voor consumenten niet, waaronder het herroepingsrecht. Voor professionele aankopen en voor de horeca is onze speciale winkel salumeriatoscanab2b.it beschikbaar, met eigen voorwaarden.
Van toepassing is de versie van de Voorwaarden die op het moment van verzending van de bestelling op de Website is gepubliceerd. Eventuele latere wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen.
3. Producten
De essentiële kenmerken van elk product (benaming, formaat of gewicht, prijs, producent en, indien van toepassing, ingrediënten en allergenen) staan vermeld op de betreffende productpagina en op het etiket. De foto’s zijn bedoeld om het product zo getrouw mogelijk weer te geven, maar verpakking, kleur en uiterlijk kunnen enigszins afwijken, aangezien het om ambachtelijke producten gaat.
Als je allergieën of bijzondere voedingsbehoeften hebt, vragen we je het etiket bij ontvangst te lezen en ons bij twijfel vóór de aankoop te schrijven.
De producten worden verkocht zolang de voorraad strekt. Alcoholische dranken worden uitsluitend aan meerderjarigen verkocht: door wijn of andere alcoholische dranken te bestellen verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent.
4. Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten: ze worden berekend en vóór de betaling in het besteloverzicht getoond en worden beschreven op de pagina Verzending.
Bij verzending naar landen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten of invoerbelastingen verschuldigd zijn; deze komen voor rekening van de ontvanger.
Bij een kennelijke fout in de gepubliceerde prijs nemen we vóór verzending contact met je op: je kunt de bestelling dan tegen de juiste prijs bevestigen of annuleren met volledige terugbetaling.
5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Om te kopen voeg je de producten toe aan je winkelwagen, vul je de gevraagde gegevens voor levering en facturering in, kies je de betaalmethode en bevestig je de bestelling. Vóór de bevestiging kun je de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand wanneer je onze orderbevestiging per e-mail ontvangt, met daarin het overzicht van de producten, de prijzen en de verzendkosten en de link naar deze Voorwaarden. We raden je aan deze e-mail te bewaren.
Als een product na de bevestiging niet beschikbaar blijkt te zijn, laten we je dat per e-mail weten: je kunt dan kiezen voor een gedeeltelijke verzending of voor annulering van de bestelling. De bedragen die je al hebt betaald voor de niet-beschikbare producten worden binnen 14 dagen aan je terugbetaald.
Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je in de bestelling invoert, inclusief de gegevens die nodig zijn voor het opmaken van de fiscale documenten.
6. Betalingen
De beschikbare betaalmethoden staan vermeld bij het afrekenen en op de pagina Betalingen. Online betalingen worden afgehandeld door gecertificeerde betaaldienstverleners: we bewaren niet de volledige gegevens van je kaart.
Als de betaling niet slaagt, wordt de bestelling niet bevestigd.
7. Verzending en levering
Kosten, levertijden en bestemmingslanden staan vermeld op de pagina Verzending. We verzenden op maandag, dinsdag en woensdag, zodat de producten niet in het weekend onderweg blijven. Verse producten en vleeswaren worden vacuümverpakt in een isothermische verpakking verzonden.
De vermelde levertijden zijn de gemiddelde levertijden van de koerier, exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen. In elk geval leveren we binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
Controleer bij de levering of het pakket intact is. Is het beschadigd of geopend, neem het dan “onder voorbehoud” in ontvangst en meld de schade aan de koerier, of weiger het, en schrijf ons meteen zoals aangegeven in artikel 9.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over op het moment dat jij of een door jou aangewezen persoon ze ontvangt. Als de levering niet lukt omdat de ontvanger afwezig is of het adres onjuist of onvolledig is, laat de koerier een afhaalbericht achter: aangezien het om bederfelijke producten gaat, vragen we je ze zo snel mogelijk op te halen, omdat we de kwaliteit niet kunnen garanderen als ze langer in bewaring blijven dan de door de koerier aangegeven termijn.
8. Herroepingsrecht
Als je consument bent, kun je de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop je de producten hebt ontvangen, zonder opgave van redenen en zonder boete (art. 52 e.v. van het Consumentenwetboek).
Producten die van herroeping zijn uitgesloten
Op grond van art. 59, lid 1, letters d) en e) van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor:
- producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals vers vlees en andere verse producten;
- verzegelde producten die na de levering zijn geopend en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd.
Producten die intact zijn, zich in hun originele verzegelde verpakking bevinden en zonder gezondheidsrisico opnieuw in de handel kunnen worden gebracht, kunnen dus worden teruggestuurd.
Hoe je het herroepingsrecht uitoefent
Stuur vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen een uitdrukkelijke verklaring naar info@salumeriatoscana.shop, bijvoorbeeld met als onderwerp “Uitoefening van het herroepingsrecht”. Je kunt het herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor een snellere afhandeling van je verzoek vermeld je het bestelnummer, de producten die je wilt terugsturen en je contactgegevens.
De herroeping heeft betrekking op het product in zijn geheel: als een product uit meerdere delen bestaat, zoals een geschenkmand, is het niet mogelijk slechts een deel ervan terug te sturen.
Terugzending en terugbetaling
Na je melding sturen we je het adres en de instructies voor de terugzending. De producten moeten binnen 14 dagen na de melding van de herroeping worden verzonden. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor jouw rekening.
We betalen je alle betalingen die we voor de teruggestuurde producten hebben ontvangen terug, inclusief de standaardleveringskosten, binnen 14 dagen na de dag waarop we je melding van herroeping hebben ontvangen. Als je hebt gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering, wordt het verschil niet terugbetaald. Als de herroeping slechts een deel van de bestelling betreft, worden de leveringskosten naar verhouding terugbetaald. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen, zonder kosten voor jou. We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat ze zijn verzonden.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere omgang met de producten dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen.
Dezelfde informatie staat op de pagina Retouren en terugbetalingen.
9. Beschadigde of niet-conforme producten en wettelijke garantie
Als een product beschadigd, niet intact of anders dan besteld aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 8 dagen na de levering, een e-mail naar info@salumeriatoscana.shop met foto’s van het product en de verpakking. We spreken met je een vervanging of terugbetaling af, zonder kosten voor jou.
Op consumenten is in elk geval de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing die is geregeld in art. 128 e.v. van het Consumentenwetboek. Bij levensmiddelen wordt de conformiteit beoordeeld met inachtneming van hun bederfelijke aard, de uiterste consumptiedatum of de minimale houdbaarheidsdatum en de bewaarinstructies op het etiket.
10. Reviews
Na je aankoop kun je een review over de producten achterlaten. De reviews worden verzameld en gepubliceerd via de app Judge.me. We publiceren geen betaalde reviews en wijzigen de inhoud van reviews van klanten niet.
We vragen je waarheidsgetrouwe en relevante reviews te schrijven. We kunnen inhoud die onrechtmatig, beledigend of lasterlijk is, reclame bevat of inbreuk maakt op rechten van derden, niet publiceren of verwijderen. Door een review te publiceren geef je ons toestemming om deze op de Website en in onze kanalen te tonen, met de naam die je hebt opgegeven.
11. Klantaccount
Je kunt ook kopen zonder een account aan te maken. Als je een account aanmaakt, ben je verplicht je inloggegevens zorgvuldig te bewaren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk onbevoegd gebruik door te schrijven naar info@salumeriatoscana.shop. Je kunt op elk moment via hetzelfde adres verzoeken om verwijdering van je account.
We kunnen een account opschorten of sluiten bij frauduleus gebruik, valse gegevens of schending van deze Voorwaarden, waarbij we je, waar mogelijk, over de redenen informeren.
12. Gebruik van de Website en intellectuele eigendom
Teksten, foto’s, grafische elementen, logo’s en merken op de Website behoren toe aan Manetti Alimentari Srl of aan de respectieve rechthebbenden en zijn wettelijk beschermd. Het is niet toegestaan ze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te reproduceren of te gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming, noch de inhoud van de Website (bijvoorbeeld prijzen en productlijsten) systematisch te extraheren met robots of geautomatiseerde hulpmiddelen.
Het is niet toegestaan de Website zodanig te gebruiken dat deze wordt beschadigd of overbelast of dat de beveiliging ervan in gevaar komt.
13. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het uitblijven van leveringen als gevolg van overmacht of andere oorzaken buiten onze controle. In die gevallen informeren we je tijdig en, als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, betalen we je het betaalde bedrag terug.
De Website kan links bevatten naar websites van derden, op de inhoud waarvan we geen enkele controle hebben.
Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan consumenten toekent.
14. Persoonsgegevens
We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in de Privacyverklaring.
15. Communicatie
De communicatie over bestellingen verloopt per e-mail. Per e-mail verzonden berichten voldoen aan het vereiste van de schriftelijke vorm, overeenkomstig de wet.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing. Als je een consument bent die in een ander land van de Europese Unie woont, blijven de gunstigere beschermingsregels van het recht van je woonland onverminderd van toepassing.
Voor geschillen met consumenten is de rechter van de woonplaats of verblijfplaats van de consument bevoegd. Voor geschillen met personen die geen consument zijn, is uitsluitend de rechtbank van Florence bevoegd.
Voordat je naar de rechter stapt, kun je ons een e-mail sturen naar info@salumeriatoscana.shop: we zoeken altijd naar een minnelijke oplossing. Als je consument bent, kun je je ook wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) zoals bedoeld in art. 141 e.v. van het Consumentenwetboek.
17. Contact
Salumeria Toscana – Manetti Alimentari Srl
Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Italië
Btw-nummer IT05443960488
E-mail: info@salumeriatoscana.shop