Verzendbeleid
🚚 Wanneer wij verzenden
Wij verzenden op maandag, dinsdag en woensdag rechtstreeks vanuit Toscane. Bestellingen die vanaf donderdag binnenkomen, worden de volgende maandag verzonden.
🇮🇹 Verzending binnen Italië
Expresskoerier, met levering binnen 1–2 werkdagen na ophaling in de meeste plaatsen in Italië.
| Producten | Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Vleeswaren, kaas, wijn, zoetigheden en delicatessen | onder € 75 | € 8,90 |
| Vleeswaren, kaas, wijn, zoetigheden en delicatessen | vanaf € 75 | € 3,90 |
| Vers vlees (gekoelde verzending) | onder € 150 | € 10,00 |
| Vers vlees (gekoelde verzending) | vanaf € 150 | € 4,90 |
🇩🇪 🇦🇹 Verzending naar Duitsland en Oostenrijk
De verzendkosten hangen af van het gewicht van je bestelling. Levering binnen 2–3 werkdagen na verzending; vers vlees reist per gekoelde expresskoerier en wordt binnen 24 uur na verzending geleverd.
| Gewicht van de bestelling | Niet-verse producten | Vers vlees (express) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | € 19,90 | € 28,90 |
| 5–10 kg | € 28,90 | € 43,90 |
| 10–20 kg | € 39,90 | € 49,90 |
| meer dan 20 kg | € 49,00 | € 69,00 |
🇨🇭 Zwitserland, Noorwegen en IJsland
Verzending met UPS, levering binnen 2–3 werkdagen na verzending. Voor landen buiten de EU kunnen invoerrechten of -belastingen van toepassing zijn.
| Gewicht van de bestelling | Niet-verse producten | Vers vlees (express) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | € 29,90 | € 49,90 |
| 5–10 kg | € 49,90 | € 83,90 |
| meer dan 10 kg | € 63,90 | wordt berekend bij het afrekenen |
Voor alle andere Europese landen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van gewicht en bestemming.
❄️ Verpakking
Alle producten zijn vacuümverpakt. Vleeswaren, kaas en vers vlees reizen in een geïsoleerde verpakking bij +2/+4 °C, volgens de regels van de koudeketen. Elke zending heeft track & trace met leveringsmelding.
ORDERVERWERKING
Wij verwerken je bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling (zendingen vertrekken op de eerstvolgende beschikbare dag tussen maandag en woensdag), zolang de voorraad strekt. Als een of meer artikelen niet direct beschikbaar zijn, laten we je dat meteen weten en spreken we met je een eventuele gedeeltelijke verzending af.
VERZENDING
Zodra de betaling is ontvangen, geven wij je goederen mee aan de expresskoerier; de indicatieve levertijd is 1–2 werkdagen na ophaling in de meeste plaatsen in Italië. Zaterdagen en feestdagen tellen niet mee in de levertijd. Eventuele vertragingen van de koerier tijdens het transport vallen niet onder onze verantwoordelijkheid en vormen geen reden voor herroeping of recht op schadevergoeding.
LEVERING
Je producten worden tijdens kantooruren geleverd op het adres dat je in het bestelformulier hebt opgegeven. Omdat het niet mogelijk is een exact levertijdstip met de koerier af te spreken, raden wij aan een adres te gebruiken waar altijd iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Vermeld huisnummer en postcode nauwkeurig en zorg dat de opgegeven naam overeenkomt met de naam op de deurbel. Controleer bij ontvangst altijd of het aantal pakketten op de vrachtbrief overeenkomt met het bestelde aantal en of de pakketten onbeschadigd zijn.
MISLUKTE LEVERING
Als jij of je gemachtigde niet aanwezig bent op het moment van levering, laat de koerier een bericht van mislukte levering achter waarmee je binnen 3 dagen, volgens de instructies in het bericht, zonder extra kosten een nieuwe levering kunt aanvragen. Als de goederen ook bij de tweede poging niet worden opgehaald, bewaart de koerier ze drie dagen in zijn magazijn. Wij hopen dat je de goederen ophaalt; anders zijn wij helaas genoodzaakt je de extra kosten voor de mislukte levering in rekening te brengen.
KLANTENSERVICE
Voor elk probleem met je zending kun je contact opnemen met onze klantenservice (info@salumeriatoscana.shop), die je graag verder helpt.