Servicevilkår

Senest opdateret: 15. oktober 2026

Disse generelle salgsbetingelser (»Betingelserne«) gælder for køb foretaget på webstedet www.salumeriatoscana.shop (»Webstedet«). Vi beder dig læse dem omhyggeligt, før du afgiver en ordre: Når du sender ordren, erklærer du, at du har læst og accepteret dem.

1. Hvem vi er

Sælger er Manetti Alimentari Srl, indehaver af varemærket Salumeria Toscana (»Sælger«, »vi«).

• Hjemsted: Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Italien
• Momsnr.: IT05443960488
• E-mail: info@salumeriatoscana.shop

Salumeria Toscana udvælger og sælger direkte håndværksmæssigt fremstillede toscanske fødevarer. Købsaftalen indgås mellem dig og Manetti Alimentari Srl.

2. Hvem Betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for alle ordrer afgivet på Webstedet. Ved »forbruger« forstås i henhold til art. 3 i den italienske forbrugerlov (Codice del Consumo, lovdekret nr. 206/2005) en fysisk person, der køber til formål, som ligger uden for den pågældendes erhvervsmæssige, kommercielle, håndværksmæssige eller faglige virksomhed.

Hvis du køber til brug i din erhvervsvirksomhed (f.eks. med anmodning om en faktura udstedt til et momsnummer), er du ikke forbruger: I så fald gælder de beskyttelsesregler, der er forbeholdt forbrugere, herunder fortrydelsesretten, ikke. Til erhvervskøb og til restaurationsbranchen står vores særlige webshop salumeriatoscanab2b.it til rådighed med sine egne betingelser.

Den version af Betingelserne, der er offentliggjort på Webstedet på det tidspunkt, hvor ordren sendes, finder anvendelse. Eventuelle senere ændringer gælder kun for fremtidige ordrer.

3. Produkter

De væsentlige egenskaber ved hvert produkt (betegnelse, format eller vægt, pris, producent og, hvor det er påkrævet, ingredienser og allergener) fremgår af den pågældende produktside og af etiketten. Fotografierne har til formål at gengive produktet så tro som muligt, men emballage, farve og udseende kan afvige en smule, da der er tale om håndværksprodukter.

Hvis du har allergier eller særlige kostbehov, opfordrer vi dig til at læse etiketten ved modtagelsen og til at skrive til os før købet, hvis du er i tvivl om noget.

Produkterne sælges, så længe lager haves. Alkoholholdige drikkevarer sælges udelukkende til myndige personer: Ved at bestille vin eller andre alkoholholdige drikkevarer erklærer du, at du er mindst 18 år.

4. Priser

Priserne er angivet i euro og er inklusive moms. Forsendelsesomkostningerne er ikke inkluderet i produkternes pris: De beregnes og vises i ordreoversigten før betalingen og er beskrevet på siden Forsendelse.

Ved forsendelse til lande uden for Den Europæiske Union kan der forfalde told eller importafgifter, som afholdes af modtageren.

I tilfælde af en åbenlys fejl i den offentliggjorte pris kontakter vi dig, før vi sender: Du kan bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den mod fuld refusion.

5. Ordre og aftalens indgåelse

For at købe lægger du produkterne i kurven, indtaster de oplysninger, der kræves til levering og fakturering, vælger betalingsmetode og bekræfter ordren. Før bekræftelsen kan du kontrollere og rette de indtastede oplysninger.

Aftalen er indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse pr. e-mail, som indeholder en oversigt over produkter, priser og forsendelsesomkostninger samt linket til disse Betingelser. Vi anbefaler, at du gemmer den.

Hvis et produkt efter bekræftelsen ikke skulle være tilgængeligt, giver vi dig besked pr. e-mail: Du kan vælge en delvis forsendelse eller annullering af ordren. Beløb, der allerede er betalt for de produkter, der ikke er tilgængelige, refunderes til dig inden for 14 dage.

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indtaster i ordren, er korrekte, herunder de oplysninger, der er nødvendige for udstedelsen af skattemæssige dokumenter.

6. Betaling

De tilgængelige betalingsmetoder fremgår af checkout og af siden Betaling. Onlinebetalinger håndteres af certificerede betalingstjenesteudbydere: Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Hvis betalingen ikke gennemføres, bliver ordren ikke bekræftet.

7. Forsendelse og levering

Omkostninger, leveringstider og destinationslande fremgår af siden Forsendelse. Vi sender mandag, tirsdag og onsdag, så produkterne ikke er undervejs i weekenden. Friske produkter og charcuterivarer sendes vakuumpakket i isotermisk emballage.

De angivne leveringstider er transportørens gennemsnitlige leveringstider og omfatter ikke lørdage, søndage og helligdage. Vi leverer under alle omstændigheder senest 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt.

Kontrollér ved leveringen, at pakken er ubeskadiget. Hvis den er beskadiget eller åbnet, skal du modtage den »med forbehold« og angive skaden over for transportøren eller afvise den, og derefter straks skrive til os som angivet i artikel 9.

Risikoen for tab af eller skade på produkterne overgår til dig på det tidspunkt, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager dem. Hvis leveringen ikke lykkes, fordi modtageren ikke er til stede, eller fordi adressen er forkert eller ufuldstændig, efterlader transportøren en meddelelse om, at pakken ligger til afhentning: Da der er tale om letfordærvelige produkter, beder vi dig afhente dem så hurtigt som muligt, fordi vi ikke kan garantere deres kvalitet, hvis de ligger til afhentning ud over de frister, som transportøren har angivet.

8. Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, kan du fortryde aftalen inden for 14 dage fra den dag, hvor du har modtaget produkterne, uden at skulle angive nogen grund og uden at betale bod (art. 52 ff. i den italienske forbrugerlov).

Produkter, der er undtaget fra fortrydelsesretten

I henhold til art. 59, stk. 1, litra d) og e), i den italienske forbrugerlov gælder fortrydelsesretten ikke for:

• produkter, der hurtigt kan forringes eller forældes, såsom fersk kød og andre friske produkter;
• forseglede produkter, der er blevet åbnet efter leveringen, og som ikke egner sig til at blive returneret af hygiejnemæssige eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager.

Det er derfor muligt at returnere intakte produkter i deres originale forseglede emballage, som kan sættes i salg igen uden risiko for sundheden.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Send inden udløbet af de 14 dage en udtrykkelig erklæring til info@salumeriatoscana.shop, f.eks. med emnet »Udøvelse af fortrydelsesretten«. Du kan bruge fortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk. For at vi kan behandle anmodningen hurtigere, bedes du angive ordrenummeret, de produkter, du vil returnere, og en kontaktoplysning.

Fortrydelsesretten gælder produktet i sin helhed: Hvis et produkt består af flere dele, f.eks. en gavekurv, er det ikke muligt kun at returnere en del af det.

Returnering og refusion

Efter din meddelelse sender vi dig adressen og vejledningen til returneringen. Produkterne skal sendes inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Vi refunderer alle betalinger, vi har modtaget for de returnerede produkter, herunder standardleveringsomkostningerne, inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end standardlevering, refunderes forskellen ikke. Hvis fortrydelsen kun vedrører en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne forholdsmæssigt. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt, og uden omkostninger for dig. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil der er fremlagt dokumentation for, at de er afsendt.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af produkternes værdi, som skyldes en anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produkternes art og egenskaber.

De samme oplysninger findes på siden Returnering og refusion.

9. Beskadigede eller mangelfulde produkter og lovbestemt garanti

Hvis et produkt ankommer beskadiget, ikke intakt eller forskelligt fra det bestilte, så skriv til os så hurtigt som muligt, helst inden for 8 dage efter leveringen, på info@salumeriatoscana.shop, og vedhæft fotos af produktet og emballagen. Vi aftaler med dig ombytning eller refusion uden omkostninger for dig.

For forbrugere gælder under alle omstændigheder den lovbestemte garanti for overensstemmelse i henhold til art. 128 ff. i den italienske forbrugerlov. For fødevarer skal overensstemmelsen vurderes under hensyntagen til deres letfordærvelige karakter, sidste anvendelsesdato eller dato for mindsteholdbarhed og de opbevaringsanvisninger, der står på etiketten.

10. Anmeldelser

Efter købet kan du skrive en anmeldelse af produkterne. Anmeldelserne indsamles og offentliggøres via appen Judge.me. Vi offentliggør ikke betalte anmeldelser og ændrer ikke indholdet af kundernes anmeldelser.

Vi beder dig skrive sandfærdige og relevante anmeldelser. Vi kan undlade at offentliggøre eller fjerne indhold, der er ulovligt, stødende, ærekrænkende eller reklamemæssigt, eller som krænker tredjemands rettigheder. Ved at offentliggøre en anmeldelse giver du os tilladelse til at vise den på Webstedet og i vores kanaler med det navn, du har angivet.

11. Kundekonto

Du kan også handle uden at oprette en konto. Hvis du opretter en konto, er du forpligtet til at opbevare dine adgangsoplysninger omhyggeligt og til straks at underrette os om enhver uautoriseret brug ved at skrive til info@salumeriatoscana.shop. Du kan til enhver tid anmode om sletning af din konto på samme adresse.

Vi kan suspendere eller lukke en konto i tilfælde af svigagtig brug, falske oplysninger eller overtrædelse af disse Betingelser og oplyser dig så vidt muligt om årsagerne.

12. Brug af Webstedet og immaterielle rettigheder

Tekster, fotografier, grafik, logoer og varemærker på Webstedet tilhører Manetti Alimentari Srl eller de respektive rettighedshavere og er beskyttet ved lov. Det er ikke tilladt at kopiere, gengive eller anvende dem helt eller delvis uden vores skriftlige samtykke, og det er heller ikke tilladt systematisk at udtrække indhold fra Webstedet (f.eks. priser og produktlister) ved hjælp af robotter eller automatiske værktøjer.

Det er ikke tilladt at bruge Webstedet på en måde, der skader det, overbelaster det eller bringer dets sikkerhed i fare.

13. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes force majeure eller i øvrigt forhold uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde underretter vi dig straks, og hvis ordren ikke kan gennemføres, refunderer vi det betalte beløb.

Webstedet kan indeholde links til tredjemands websteder, hvis indhold vi ikke har nogen kontrol over.

Ingen bestemmelse i disse Betingelser begrænser de rettigheder, som loven tillægger forbrugere.

14. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken.

15. Kommunikation

Kommunikation vedrørende ordrer foregår pr. e-mail. Meddelelser sendt pr. e-mail opfylder kravet om skriftlighed i overensstemmelse med lovgivningen.

16. Gældende lov og tvister

Disse Betingelser er underlagt italiensk ret. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet land i Den Europæiske Union, berøres de mere fordelagtige beskyttelsesregler i lovgivningen i dit bopælsland ikke heraf.

Ved tvister med forbrugere er retten på forbrugerens bopæl eller opholdssted kompetent. Ved tvister med personer, der ikke er forbrugere, har retten i Firenze enekompetence.

Før du går til domstolene, kan du skrive til os på info@salumeriatoscana.shop: Vi søger altid en mindelig løsning. Hvis du er forbruger, kan du også henvende dig til et organ for alternativ tvistbilæggelse (ADR) som omhandlet i art. 141 ff. i den italienske forbrugerlov.

17. Kontakt

Salumeria Toscana – Manetti Alimentari Srl
Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Italien
Momsnr. IT05443960488
E-mail: info@salumeriatoscana.shop