Leveringspolitik
🚚 Hvornår vi sender
Vi sender om mandagen, tirsdagen og onsdagen direkte fra Toscana. Ordrer, der modtages fra torsdag, sendes den følgende mandag.
🇮🇹 Forsendelse inden for Italien
Ekspresbud med levering inden for 1–2 hverdage efter afhentning de fleste steder i Italien.
| Produkter | Ordrebeløb | Fragtpris |
|---|---|---|
| Pålæg, ost, vin, søde sager og spisekammervarer | under 75 € | 8,90 € |
| Pålæg, ost, vin, søde sager og spisekammervarer | fra 75 € | 3,90 € |
| Frisk kød (kølet forsendelse) | under 150 € | 10,00 € |
| Frisk kød (kølet forsendelse) | fra 150 € | 4,90 € |
🇩🇪 🇦🇹 Forsendelse til Tyskland og Østrig
Fragtprisen afhænger af ordrens vægt. Levering inden for 2–3 hverdage efter afsendelse; frisk kød sendes med kølet ekspresbud og leveres inden for 24 timer efter afsendelse.
| Ordrens vægt | Ikke-friske produkter | Frisk kød (ekspres) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | 19,90 € | 28,90 € |
| 5–10 kg | 28,90 € | 43,90 € |
| 10–20 kg | 39,90 € | 49,90 € |
| over 20 kg | 49,00 € | 69,00 € |
🇨🇭 Schweiz, Norge og Island
Forsendelse med UPS, levering inden for 2–3 hverdage efter afsendelse. For lande uden for EU kan der blive opkrævet told eller importafgifter.
| Ordrens vægt | Ikke-friske produkter | Frisk kød (ekspres) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | 29,90 € | 49,90 € |
| 5–10 kg | 49,90 € | 83,90 € |
| over 10 kg | 63,90 € | beregnes ved kassen |
For alle andre europæiske lande beregnes fragtprisen ved kassen ud fra vægt og destination.
❄️ Emballage
Alle produkter er vakuumpakket. Pålæg, ost og frisk kød sendes i isoleret emballage ved +2/+4 °C i overensstemmelse med reglerne for kølekæden. Alle forsendelser kan spores, og du får besked ved levering.
ORDREBEHANDLING
Vi behandler din ordre inden for 1 hverdag efter modtagelse af betalingen (forsendelser afgår den første mulige dag mellem mandag og onsdag), så længe lager haves. Hvis en eller flere varer ikke er tilgængelige med det samme, giver vi dig straks besked og aftaler med dig en eventuel dellevering.
FORSENDELSE
Når betalingen er modtaget, overdrager vi dine varer til ekspresbuddet; den vejledende leveringstid er 1–2 hverdage efter afhentning de fleste steder i Italien. Lørdage og helligdage medregnes ikke i leveringstiden. Eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet under transporten er ikke vores ansvar og kan ikke begrunde fortrydelse eller give ret til erstatning.
LEVERING
Dine varer leveres i kontortiden til den adresse, du har angivet i bestillingsformularen. Da det ikke er muligt at aftale et præcist leveringstidspunkt med fragtfirmaet, anbefaler vi en adresse, hvor der altid er nogen til at modtage pakken. Angiv husnummer og postnummer præcist, og sørg for, at det navn, du opgiver, svarer til navnet på dørtelefonen. Kontrollér altid ved modtagelsen, at antallet af kolli på fragtbrevet svarer til det bestilte, og at kollierne er ubeskadigede.
MISLYKKET LEVERING
Hvis du eller din repræsentant ikke er til stede ved leveringen, efterlader fragtfirmaet en meddelelse om mislykket levering, hvormed du inden for 3 dage og efter anvisningerne i meddelelsen kan anmode om en ny levering uden ekstra omkostninger. Hvis varerne heller ikke afhentes ved andet forsøg, opbevarer fragtfirmaet dem på sit lager i tre dage. Vi håber, at du afhenter varerne; ellers vil vi desværre være nødt til at opkræve de ekstra omkostninger for den mislykkede levering.
KUNDESERVICE
Ved problemer med din forsendelse kan du kontakte vores kundeservice (info@salumeriatoscana.shop), som hjælper dig med at løse dem.