Användarvillkor

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Villkoren”) reglerar köp som görs på webbplatsen www.salumeriatoscana.shop (”Webbplatsen”). Vi ber dig att läsa dem noggrant innan du lägger en beställning: genom att skicka beställningen bekräftar du att du har läst och godkänt dem.

1. Vilka vi är

Säljare är Manetti Alimentari Srl, innehavare av varumärket Salumeria Toscana (”Säljaren”, ”vi”).

• Registrerat säte: Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Italien
• Momsreg.nr: IT05443960488
• E-post: info@salumeriatoscana.shop

Salumeria Toscana väljer ut och säljer direkt hantverksmässigt framställda livsmedel från Toscana. Köpeavtalet ingås mellan dig och Manetti Alimentari Srl.

2. För vem dessa Villkor gäller

Villkoren gäller för alla beställningar som görs på Webbplatsen. Med ”konsument” avses en fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför den egna närings-, handels-, hantverks- eller yrkesverksamheten, i enlighet med artikel 3 i den italienska konsumentkodexen (Codice del Consumo, lagstiftningsdekret 206/2005).

Om du handlar för din yrkesverksamhet (till exempel om du begär en faktura ställd till ett momsregistreringsnummer) är du inte konsument: i så fall gäller inte det skydd som är förbehållet konsumenter, däribland ångerrätten. För yrkesmässiga köp och för restaurangbranschen finns vår särskilda butik salumeriatoscanab2b.it, med egna villkor.

Den version av Villkoren som är publicerad på Webbplatsen när beställningen skickas är tillämplig. Eventuella senare ändringar gäller endast för framtida beställningar.

3. Produkter

De väsentliga egenskaperna hos varje produkt (beteckning, format eller vikt, pris, producent och, i förekommande fall, ingredienser och allergener) anges på respektive produktsida och på etiketten. Fotografierna är avsedda att återge produkten så troget som möjligt, men förpackning, färg och utseende kan avvika något, eftersom det rör sig om hantverksmässigt framställda produkter.

Om du har allergier eller särskilda kostbehov ber vi dig att läsa etiketten när du tar emot varorna och att skriva till oss före köpet om du är osäker på något.

Produkterna säljs så långt lagret räcker. Alkoholhaltiga drycker säljs uteslutande till myndiga personer: genom att beställa vin eller andra alkoholhaltiga drycker intygar du att du har fyllt 18 år.

4. Priser

Priserna anges i euro och inkluderar moms. Fraktkostnaderna ingår inte i produkternas pris: de beräknas och visas i ordersammanfattningen före betalningen och beskrivs på sidan Frakt.

Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan tullar eller importskatter tillkomma; dessa betalas av mottagaren.

Vid ett uppenbart fel i det publicerade priset kontaktar vi dig innan vi skickar varorna: du kan då bekräfta beställningen till det korrekta priset eller annullera den mot full återbetalning.

5. Beställning och avtalets ingående

För att handla lägger du produkterna i varukorgen, anger de uppgifter som krävs för leverans och fakturering, väljer betalningssätt och bekräftar beställningen. Innan du bekräftar kan du kontrollera och korrigera de uppgifter du har angett.

Avtalet ingås när du tar emot vårt e-postmeddelande med orderbekräftelse, som innehåller en sammanfattning av produkterna, priserna och fraktkostnaderna samt länken till dessa Villkor. Vi rekommenderar att du sparar det.

Om en produkt efter bekräftelsen inte skulle finnas tillgänglig meddelar vi dig via e-post: du kan då välja en delleverans eller att beställningen annulleras. Belopp som redan har betalats för produkter som inte finns tillgängliga återbetalas till dig inom 14 dagar.

Du ansvarar för att de uppgifter du anger i beställningen är korrekta, inklusive de uppgifter som behövs för att utfärda skatterättsliga handlingar.

6. Betalningar

De tillgängliga betalningssätten anges i kassan och på sidan Betalningar. Onlinebetalningar hanteras av certifierade betaltjänstleverantörer: vi sparar inte de fullständiga uppgifterna om ditt kort.

Om betalningen inte genomförs bekräftas inte beställningen.

7. Frakt och leverans

Kostnader, leveranstider och destinationsländer anges på sidan Frakt. Vi skickar på måndagar, tisdagar och onsdagar, så att produkterna inte blir liggande under transport över helgen. Färskvaror och charkuterier transporteras vakuumförpackade i värmeisolerad förpackning.

De angivna leveranstiderna är transportföretagets genomsnittliga leveranstider och omfattar inte lördagar, söndagar och helgdagar. Vi levererar under alla omständigheter inom 30 dagar från avtalets ingående, om inte annat har avtalats.

Kontrollera vid leveransen att paketet är oskadat. Om det är skadat eller öppnat, ta emot det ”med förbehåll” och uppge skadan för transportföretaget, eller vägra ta emot det, och skriv genast till oss enligt artikel 9.

Risken för att produkterna går förlorade eller skadas övergår till dig när du eller en person som du har angett tar emot dem. Om leveransen misslyckas på grund av att mottagaren inte är anträffbar eller på grund av en felaktig eller ofullständig adress lämnar transportföretaget en avisering om att försändelsen finns att hämta: eftersom det rör sig om lättfördärvliga produkter ber vi dig att hämta ut dem så snart som möjligt, då vi inte kan garantera deras kvalitet om de ligger kvar för uthämtning längre än den tid som transportföretaget anger.

8. Ångerrätt

Om du är konsument kan du frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag då du tog emot produkterna, utan att behöva ange något skäl och utan påföljd (artikel 52 och följande i konsumentkodexen).

Produkter som är undantagna från ångerrätten

Enligt artikel 59, punkt 1, leden d) och e) i konsumentkodexen gäller ångerrätten inte för:

• produkter som riskerar att snabbt försämras eller bli för gamla, såsom färskt kött och andra färskvaror;
• förseglade produkter som har öppnats efter leveransen och som inte lämpar sig för att returneras av hygienskäl eller av hälsoskyddsskäl.

Det är alltså möjligt att returnera produkter som är intakta, i sin ursprungliga förseglade förpackning, och som kan säljas igen utan risk för hälsan.

Hur du utövar ångerrätten

Skicka före utgången av fristen på 14 dagar ett uttryckligt meddelande till info@salumeriatoscana.shop, till exempel med ämnesraden ”Utövande av ångerrätten”. Du kan använda ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt. För att vi ska kunna hantera din begäran snabbare, ange ordernumret, de produkter du vill returnera och en kontaktuppgift.

Frånträdandet avser produkten i sin helhet: om en produkt består av flera delar, till exempel en presentkorg, är det inte möjligt att returnera endast en del av den.

Retur och återbetalning

Efter ditt meddelande skickar vi adressen och instruktionerna för returen till dig. Produkterna ska skickas inom 14 dagar från meddelandet om frånträdande. De direkta kostnaderna för returen betalas av dig.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har tagit emot för de returnerade produkterna, inklusive kostnaderna för standardleverans, inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om frånträdande. Om du har valt ett dyrare leveranssätt än standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden. Om frånträdandet endast avser en del av beställningen återbetalas leveranskostnaderna proportionellt. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte annat har avtalats, utan kostnad för dig. Vi får skjuta upp återbetalningen tills vi har tagit emot produkterna eller tills vi har fått bevis på att de har skickats.

Du ansvarar endast för en värdeminskning av produkterna som beror på att de har hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art och egenskaper.

Samma information finns på sidan Returer och återbetalningar.

9. Skadade eller felaktiga produkter och lagstadgad garanti

Om en produkt anländer skadad, inte är intakt eller skiljer sig från den du har beställt, skriv till oss så snart som möjligt, helst inom 8 dagar från leveransen, på info@salumeriatoscana.shop och bifoga foton av produkten och förpackningen. Vi kommer överens med dig om utbyte eller återbetalning, utan kostnad för dig.

För konsumenter gäller under alla omständigheter den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt artikel 128 och följande i konsumentkodexen. För livsmedel ska avtalsenligheten bedömas med hänsyn till deras lättfördärvliga natur, sista förbrukningsdag eller datum för minsta hållbarhet samt de förvaringsanvisningar som anges på etiketten.

10. Recensioner

Efter köpet kan du lämna en recension av produkterna. Recensionerna samlas in och publiceras via appen Judge.me. Vi publicerar inte betalda recensioner och ändrar inte innehållet i kundernas recensioner.

Vi ber dig att skriva sanningsenliga och relevanta recensioner. Vi kan avstå från att publicera eller ta bort innehåll som är olagligt, stötande, ärekränkande eller av reklamkaraktär eller som gör intrång i tredje parts rättigheter. Genom att publicera en recension ger du oss tillstånd att visa den på Webbplatsen och i våra kanaler, med det namn du har angett.

11. Kundkonto

Du kan handla även utan att skapa ett konto. Om du skapar ett konto är du skyldig att noggrant skydda dina inloggningsuppgifter och att omedelbart underrätta oss om varje obehörig användning genom att skriva till info@salumeriatoscana.shop. Du kan när som helst begära att ditt konto raderas via samma adress.

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto vid bedräglig användning, falska uppgifter eller överträdelse av dessa Villkor, och informerar dig om skälen när det är möjligt.

12. Användning av Webbplatsen och immateriella rättigheter

Texter, fotografier, grafik, logotyper och varumärken på Webbplatsen tillhör Manetti Alimentari Srl eller respektive rättighetsinnehavare och är skyddade enligt lag. Det är inte tillåtet att kopiera, återge eller använda dem, helt eller delvis, utan vårt skriftliga medgivande, och inte heller att systematiskt extrahera innehåll från Webbplatsen (till exempel priser och produktlistor) med robotar eller automatiserade verktyg.

Det är inte tillåtet att använda Webbplatsen på ett sätt som skadar den, överbelastar den eller äventyrar dess säkerhet.

13. Ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på force majeure eller andra omständigheter utanför vår kontroll. I sådana fall informerar vi dig utan dröjsmål och, om beställningen inte kan fullföljas, återbetalar vi det du har betalat.

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, över vars innehåll vi inte har någon kontroll.

Ingen bestämmelse i dessa Villkor begränsar de rättigheter som konsumenter har enligt lag.

14. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt beskrivningen i Integritetspolicyn.

15. Kommunikation

Kommunikation som rör beställningar sker via e-post. Meddelanden som skickas via e-post uppfyller kravet på skriftlig form, i enlighet med vad som föreskrivs i lag.

16. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av italiensk lag. Om du är konsument med hemvist i ett annat land inom Europeiska unionen gäller fortfarande de mer förmånliga skyddsregler som följer av lagen i det land där du har din hemvist.

Vid tvister med konsumenter är domstolen på den ort där konsumenten är bosatt eller har sin hemvist behörig. Vid tvister med den som inte är konsument är domstolen i Florens exklusivt behörig.

Innan du vänder dig till domstol kan du skriva till oss på info@salumeriatoscana.shop: vi strävar alltid efter att hitta en lösning i godo. Om du är konsument kan du också vända dig till ett organ för alternativ tvistlösning (ADR) enligt artikel 141 och följande i konsumentkodexen.

17. Kontakt

Salumeria Toscana – Manetti Alimentari Srl
Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Italien
Momsreg.nr IT05443960488
E-post: info@salumeriatoscana.shop