Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni") regolano gli acquisti effettuati sul sito www.salumeriatoscana.shop (il "Sito"). Ti chiediamo di leggerle con attenzione prima di effettuare un ordine: inviando l'ordine dichiari di averle lette e accettate.

1. Chi siamo

Il venditore è Manetti Alimentari Srl, titolare del marchio Salumeria Toscana (il "Venditore", "noi").

• Sede legale: Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Italia
• P.IVA: IT05443960488
• Email: info@salumeriatoscana.shop

Salumeria Toscana seleziona e vende direttamente prodotti alimentari artigianali toscani. Il contratto di vendita si conclude tra te e Manetti Alimentari Srl.

2. A chi si applicano queste Condizioni

Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito. Per "consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo").

Se acquisti per la tua attività professionale (ad esempio con richiesta di fattura intestata a una partita IVA), non sei un consumatore: in questo caso non si applicano le tutele riservate ai consumatori, tra cui il diritto di recesso. Per gli acquisti professionali e per la ristorazione è disponibile il nostro negozio dedicato salumeriatoscanab2b.it, con condizioni proprie.

Si applica la versione delle Condizioni pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Eventuali modifiche successive valgono solo per gli ordini futuri.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (denominazione, formato o peso, prezzo, produttore e, quando previsto, ingredienti e allergeni) sono indicate nella relativa scheda prodotto e sull'etichetta. Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile, ma confezione, colore e aspetto possono differire leggermente, trattandosi di prodotti artigianali.

Se hai allergie o esigenze alimentari particolari, ti invitiamo a leggere l'etichetta al ricevimento e a scriverci prima dell'acquisto per qualsiasi dubbio.

I prodotti sono venduti fino a esaurimento delle scorte. Le bevande alcoliche sono vendute esclusivamente a persone maggiorenni: ordinando vini o altre bevande alcoliche dichiari di avere almeno 18 anni.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti: sono calcolate e mostrate nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento e sono descritte nella pagina Spedizioni.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere dovuti dazi o tasse di importazione, che restano a carico del destinatario.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, ti contatteremo prima di spedire: potrai confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.

5. Ordine e conclusione del contratto

Per acquistare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati richiesti per la consegna e la fatturazione, scegli il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Prima della conferma puoi controllare e correggere i dati inseriti.

Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine, che contiene il riepilogo dei prodotti, dei prezzi e delle spese di spedizione e il link alle presenti Condizioni. Ti consigliamo di conservarla.

Se dopo la conferma un prodotto non fosse disponibile, ti avviseremo via email: potrai scegliere una spedizione parziale oppure l'annullamento dell'ordine. Le somme già pagate per i prodotti non disponibili ti saranno rimborsate entro 14 giorni.

Sei responsabile della correttezza dei dati inseriti nell'ordine, compresi quelli necessari all'emissione dei documenti fiscali.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout e nella pagina Pagamenti. I pagamenti online sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento certificati: non conserviamo i dati completi della tua carta.

Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine non viene confermato.

7. Spedizione e consegna

Costi, tempi e Paesi di destinazione sono indicati nella pagina Spedizioni. Spediamo il lunedì, il martedì e il mercoledì, per evitare che i prodotti restino in viaggio nel fine settimana. I prodotti freschi e i salumi viaggiano sottovuoto in imballaggio isotermico.

I tempi di consegna indicati sono quelli medi del corriere e non comprendono sabato, domenica e festivi. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato o aperto, accettalo "con riserva" indicando il danno al corriere, oppure rifiutalo, e scrivici subito come indicato all'articolo 9.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui li ricevi tu o una persona da te indicata. Se la consegna non riesce per assenza del destinatario o per un indirizzo errato o incompleto, il corriere lascia un avviso di giacenza: trattandosi di prodotti deperibili, ti chiediamo di ritirarli nel più breve tempo possibile, perché non possiamo garantirne la qualità se restano in giacenza oltre i tempi indicati dal corriere.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover indicare il motivo e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come la carne fresca e gli altri prodotti freschi;
• i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Possono quindi essere restituiti i prodotti integri, nella loro confezione sigillata originale, che possono essere rimessi in commercio senza rischi per la salute.

Come esercitare il recesso

Invia prima della scadenza dei 14 giorni una dichiarazione esplicita a info@salumeriatoscana.shop, ad esempio con oggetto "Esercizio del diritto di recesso". Puoi usare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Per gestire la richiesta più velocemente indica il numero dell'ordine, i prodotti che vuoi restituire e un recapito.

Il recesso riguarda il prodotto nella sua interezza: se un prodotto è composto da più parti, come un cesto regalo, non è possibile restituirne solo una parte.

Restituzione e rimborso

Dopo la tua comunicazione ti invieremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione. I prodotti vanno spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard, la differenza non è rimborsabile. Se il recesso riguarda solo una parte dell'ordine, le spese di consegna sono rimborsate in proporzione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione.

Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Le stesse informazioni sono riportate nella pagina Resi e rimborsi.

9. Prodotti danneggiati o non conformi e garanzia legale

Se un prodotto arriva danneggiato, non integro o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile, preferibilmente entro 8 giorni dalla consegna, a info@salumeriatoscana.shop, allegando le foto del prodotto e dell'imballaggio. Concorderemo con te la sostituzione o il rimborso, senza costi a tuo carico.

Ai consumatori si applica in ogni caso la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i prodotti alimentari la conformità va valutata tenendo conto della loro natura deperibile, della data di scadenza o del termine minimo di conservazione e delle indicazioni di conservazione riportate in etichetta.

10. Recensioni

Dopo l'acquisto puoi lasciare una recensione sui prodotti. Le recensioni sono raccolte e pubblicate tramite l'app Judge.me. Non pubblichiamo recensioni a pagamento e non modifichiamo il contenuto delle recensioni dei clienti.

Ti chiediamo di scrivere recensioni veritiere e pertinenti. Possiamo non pubblicare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, pubblicitari o che violano diritti di terzi. Pubblicando una recensione ci autorizzi a mostrarla sul Sito e nei nostri canali, con il nome che hai indicato.

11. Account cliente

Puoi acquistare anche senza creare un account. Se crei un account, sei tenuto a custodire con cura le tue credenziali di accesso e ad avvisarci subito di qualsiasi uso non autorizzato scrivendo a info@salumeriatoscana.shop. Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account allo stesso indirizzo.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di uso fraudolento, di dati falsi o di violazione delle presenti Condizioni, informandoti delle ragioni quando possibile.

12. Uso del Sito e proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, loghi e marchi presenti sul Sito appartengono a Manetti Alimentari Srl o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. Non è consentito copiarli, riprodurli o utilizzarli, in tutto o in parte, senza il nostro consenso scritto, né estrarre in modo sistematico i contenuti del Sito (ad esempio prezzi ed elenchi di prodotti) con robot o strumenti automatici.

Non è consentito usare il Sito in modo da danneggiarlo, sovraccaricarlo o comprometterne la sicurezza.

13. Responsabilità

Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o comunque estranee al nostro controllo. In questi casi ti informeremo tempestivamente e, se l'ordine non può essere eseguito, ti rimborseremo quanto pagato.

Il Sito può contenere link a siti di terzi, sui cui contenuti non abbiamo alcun controllo.

Nessuna clausola delle presenti Condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

14. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nell'Informativa sulla privacy.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni relative agli ordini avvengono via email. Le comunicazioni inviate per email soddisfano il requisito della forma scritta, secondo quanto previsto dalla legge.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione Europea, restano salve le norme di tutela più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Per le controversie con chi non è consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci a info@salumeriatoscana.shop: cerchiamo sempre una soluzione amichevole. Se sei un consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

17. Contatti

Salumeria Toscana – Manetti Alimentari Srl
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