Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza indicarne il motivo e senza penali, per i prodotti che possono essere restituiti integri, chiusi nel loro sigillo originale e rimessi in commercio senza rischi per la salute (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D. Lgs. 206/2005).

Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come la carne fresca e i prodotti freschi;
• i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Il diritto di recesso spetta ai consumatori: non si applica agli acquisti effettuati per la propria attività professionale.

Come esercitare il recesso

Scrivi a info@salumeriatoscana.shop entro 14 giorni dalla consegna, con oggetto «Esercizio del diritto di recesso». Puoi usare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Per gestire la richiesta più velocemente indica: numero e data dell'ordine; nome e indirizzo; i prodotti che vuoi restituire; un recapito email o telefonico.

Il recesso si applica al prodotto nella sua interezza: se un prodotto è composto da più parti, ad esempio un cesto regalo, non è possibile restituirne solo una parte.

Restituzione dei prodotti

Dopo la tua richiesta ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. I prodotti vanno spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti resi, comprese le spese di consegna standard (in proporzione, se il reso riguarda solo una parte dell'ordine), entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Se hai scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se un prodotto arriva danneggiato, non integro o diverso da quello ordinato, scrivici a info@salumeriatoscana.shop allegando le foto del prodotto e dell'imballo: concorderemo con te la sostituzione o il rimborso. In questi casi non sostieni alcun costo. Resta salva la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a info@salumeriatoscana.shop.