Política de envío
🚚 Cuándo enviamos
Enviamos los lunes, martes y miércoles directamente desde la Toscana. Los pedidos recibidos a partir del jueves se envían el lunes siguiente.
🇮🇹 Envíos a Italia
Mensajería urgente, con entrega en 1–2 días laborables desde la recogida en la mayoría de las localidades italianas.
| Productos | Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Embutidos, quesos, vinos, dulces y despensa | menos de 75 € | 8,90 € |
| Embutidos, quesos, vinos, dulces y despensa | desde 75 € | 3,90 € |
| Carne fresca (envío refrigerado) | menos de 150 € | 10,00 € |
| Carne fresca (envío refrigerado) | desde 150 € | 4,90 € |
🇩🇪 🇦🇹 Envíos a Alemania y Austria
Los gastos de envío dependen del peso del pedido. Entrega en 2–3 días laborables desde el envío; la carne fresca viaja con mensajería urgente refrigerada y se entrega en 24 horas desde el envío.
| Peso del pedido | Productos no frescos | Carne fresca (exprés) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | 19,90 € | 28,90 € |
| 5–10 kg | 28,90 € | 43,90 € |
| 10–20 kg | 39,90 € | 49,90 € |
| más de 20 kg | 49,00 € | 69,00 € |
🇨🇭 Suiza, Noruega e Islandia
Envío con UPS, entrega en 2–3 días laborables desde el envío. En los países fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación.
| Peso del pedido | Productos no frescos | Carne fresca (exprés) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | 29,90 € | 49,90 € |
| 5–10 kg | 49,90 € | 83,90 € |
| más de 10 kg | 63,90 € | se calcula al finalizar la compra |
Para el resto de países europeos, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino.
❄️ Embalaje
Todos los productos se envasan al vacío. Los embutidos, los quesos y la carne fresca viajan en embalaje isotérmico a +2/+4 °C, cumpliendo la normativa de la cadena de frío. Cada envío tiene seguimiento con notificación de entrega.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Prepararemos tu pedido en un plazo de 1 día laborable desde la recepción del pago (los envíos salen el primer día disponible entre lunes y miércoles), dentro de los límites de existencias. Si uno o más artículos no estuvieran disponibles de inmediato, te lo comunicaremos enseguida y acordaremos contigo un posible envío parcial.
ENVÍO
Una vez recibido el pago, entregaremos tu mercancía a la empresa de mensajería urgente; los plazos de entrega orientativos son de 1–2 días laborables desde la recogida en la mayoría de las localidades italianas. Los sábados y festivos no se cuentan en los plazos de entrega. Los posibles retrasos del transportista durante el transporte no son responsabilidad nuestra y no podrán constituir motivo de desistimiento ni dar derecho a indemnización.
ENTREGA
Tus productos se entregarán en horario de oficina en la dirección indicada en el formulario de pedido. Como no es posible acordar con el transportista una hora exacta de entrega, te recomendamos indicar una dirección donde siempre haya alguien para recibir el paquete. Indica con exactitud el número de la calle y el código postal, y asegúrate de que el nombre indicado coincida con el del timbre. Al recibir la mercancía, comprueba siempre que el número de bultos indicado en el albarán coincida con el pedido y que los bultos estén intactos.
ENTREGA FALLIDA
Si en el momento de la entrega tú o la persona autorizada no estáis presentes, el transportista dejará un aviso de entrega fallida con el que podrás solicitar una nueva entrega sin coste adicional, según las indicaciones del aviso, en los 3 días siguientes. Si la mercancía tampoco se recoge en el segundo intento, el transportista la guardará en su almacén durante tres días. Esperamos que retires la mercancía; de lo contrario, lamentablemente tendremos que cobrarte los costes adicionales por la entrega fallida.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier problema con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente (info@salumeriatoscana.shop), que te ayudará a resolverlo.