Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („Warunki”) regulują zakupy dokonywane w serwisie internetowym www.salumeriatoscana.shop („Serwis”). Prosimy Cię o uważne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia: składając zamówienie, oświadczasz, że Warunki są Ci znane i że je akceptujesz.

1. Kim jesteśmy

Sprzedawcą jest Manetti Alimentari Srl, właściciel marki Salumeria Toscana („Sprzedawca”, „my”).

• Siedziba: Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Włochy
• NIP UE: IT05443960488
• E-mail: info@salumeriatoscana.shop

Salumeria Toscana selekcjonuje i bezpośrednio sprzedaje rzemieślnicze produkty spożywcze z Toskanii. Umowa sprzedaży zostaje zawarta między Tobą a Manetti Alimentari Srl.

2. Do kogo mają zastosowanie niniejsze Warunki

Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w Serwisie. Przez „konsumenta” rozumie się osobę fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową (art. 3 dekretu ustawodawczego nr 206/2005 – włoskiego Kodeksu konsumenckiego [Codice del Consumo]).

Jeżeli dokonujesz zakupu na potrzeby swojej działalności zawodowej (na przykład z prośbą o wystawienie faktury na podmiot posiadający numer VAT), nie jesteś konsumentem: w takim przypadku nie przysługuje Ci ochrona zastrzeżona dla konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy. Do zakupów zawodowych i dla gastronomii przeznaczony jest nasz dedykowany sklep salumeriatoscanab2b.it, działający na własnych warunkach.

Zastosowanie ma wersja Warunków opublikowana w Serwisie w chwili wysłania zamówienia. Ewentualne późniejsze zmiany dotyczą wyłącznie przyszłych zamówień.

3. Produkty

Zasadnicze cechy każdego produktu (nazwa, format lub waga, cena, producent oraz, jeżeli jest to wymagane, składniki i alergeny) są podane na karcie danego produktu i na etykiecie. Zdjęcia mają na celu możliwie najwierniejsze przedstawienie produktu, jednak opakowanie, kolor i wygląd mogą się nieznacznie różnić, ponieważ są to produkty rzemieślnicze.

Jeżeli masz alergie lub szczególne wymagania żywieniowe, zachęcamy Cię do przeczytania etykiety po otrzymaniu produktów oraz do napisania do nas przed zakupem w razie jakichkolwiek wątpliwości.

Produkty są sprzedawane do wyczerpania zapasów. Napoje alkoholowe są sprzedawane wyłącznie osobom pełnoletnim: zamawiając wina lub inne napoje alkoholowe, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat.

4. Ceny

Ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktów: są obliczane i wyświetlane w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności oraz opisane na stronie Wysyłka.

W przypadku wysyłek do krajów spoza Unii Europejskiej mogą być należne cła lub podatki importowe, które ponosi odbiorca.

W przypadku oczywistego błędu w opublikowanej cenie skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką: będziesz mieć możliwość potwierdzenia zamówienia po prawidłowej cenie albo jego anulowania z pełnym zwrotem pieniędzy.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

Aby dokonać zakupu, dodaj produkty do koszyka, wprowadź dane wymagane do dostawy i wystawienia faktury, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie. Przed potwierdzeniem możesz sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie naszego e-maila z potwierdzeniem zamówienia, który zawiera podsumowanie produktów, cen i kosztów wysyłki oraz link do niniejszych Warunków. Zalecamy zachowanie tej wiadomości.

Jeżeli po potwierdzeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, poinformujemy Cię o tym e-mailem: będziesz mieć możliwość wyboru wysyłki częściowej albo anulowania zamówienia. Kwoty już zapłacone za niedostępne produkty zostaną Ci zwrócone w ciągu 14 dni.

Odpowiadasz za prawidłowość danych wprowadzonych w zamówieniu, w tym danych niezbędnych do wystawienia dokumentów podatkowych.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane na etapie finalizacji zamówienia oraz na stronie Płatności. Płatności online obsługują certyfikowani dostawcy usług płatniczych: nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Jeżeli płatność się nie powiedzie, zamówienie nie zostanie potwierdzone.

7. Wysyłka i dostawa

Koszty, terminy i kraje docelowe są wskazane na stronie Wysyłka. Wysyłamy w poniedziałki, wtorki i środy, aby produkty nie pozostawały w transporcie w weekend. Produkty świeże i wędliny są transportowane w opakowaniu próżniowym, w izotermicznym opakowaniu zbiorczym.

Podane terminy dostawy są średnimi terminami kuriera i nie obejmują sobót, niedziel ani dni świątecznych. W każdym przypadku dostarczamy produkty w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej.

Przy odbiorze sprawdź, czy paczka jest nienaruszona. Jeżeli jest uszkodzona lub otwarta, przyjmij ją „z zastrzeżeniem”, zgłaszając szkodę kurierowi, albo odmów jej przyjęcia, i niezwłocznie napisz do nas w sposób opisany w artykule 9.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy otrzymasz je Ty lub wskazana przez Ciebie osoba. Jeżeli doręczenie się nie powiedzie z powodu nieobecności odbiorcy albo błędnego lub niepełnego adresu, kurier pozostawia awizo: ponieważ są to produkty łatwo psujące się, prosimy Cię o ich odbiór w możliwie najkrótszym czasie, gdyż nie możemy zagwarantować ich jakości, jeżeli będą oczekiwać na odbiór dłużej niż przez okres wskazany przez kuriera.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktów, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar (art. 52 i nast. Kodeksu konsumenckiego).

Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. d) i e) Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, takich jak świeże mięso i inne produkty świeże;
• produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu i które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia.

Można zatem zwrócić produkty nienaruszone, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu, które mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu bez ryzyka dla zdrowia.

Jak odstąpić od umowy

Przed upływem 14 dni wyślij na adres info@salumeriatoscana.shop jednoznaczne oświadczenie, na przykład z tematem „Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy”. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, podaj numer zamówienia, produkty, które chcesz zwrócić, oraz dane kontaktowe.

Odstąpienie od umowy dotyczy produktu w całości: jeżeli produkt składa się z kilku części, jak np. kosz prezentowy, nie można zwrócić tylko jego części.

Odesłanie produktów i zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia prześlemy Ci adres i instrukcje dotyczące zwrotu. Produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponosisz Ty.

Zwracamy wszystkie płatności otrzymane za zwrócone produkty, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W przypadku wyboru przez Ciebie sposobu dostawy droższego niż standardowy różnica nie podlega zwrotowi. Jeżeli odstąpienie dotyczy tylko części zamówienia, koszty dostawy są zwracane proporcjonalnie. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej, i nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich charakteru i cech.

Te same informacje znajdziesz na stronie Zwroty i zwrot środków.

9. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową oraz ustawowa odpowiedzialność za zgodność

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, naruszony lub inny niż zamówiony, napisz do nas jak najszybciej, najlepiej w ciągu 8 dni od dostawy, na adres info@salumeriatoscana.shop, załączając zdjęcia produktu i opakowania. Uzgodnimy z Tobą wymianę lub zwrot pieniędzy, bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów.

Wobec konsumentów w każdym przypadku obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przewidziana w art. 128 i nast. Kodeksu konsumenckiego. W przypadku produktów spożywczych zgodność ocenia się z uwzględnieniem ich łatwo psującego się charakteru, terminu przydatności do spożycia lub daty minimalnej trwałości oraz wskazówek dotyczących przechowywania podanych na etykiecie.

10. Opinie

Po zakupie możesz wystawić opinię o produktach. Opinie są zbierane i publikowane za pośrednictwem aplikacji Judge.me. Nie publikujemy płatnych opinii i nie zmieniamy treści opinii klientów.

Prosimy Cię o pisanie prawdziwych i rzeczowych opinii. Możemy nie opublikować lub usunąć treści niezgodne z prawem, obraźliwe, zniesławiające, reklamowe lub naruszające prawa osób trzecich. Publikując opinię, upoważniasz nas do jej wyświetlania w Serwisie i w naszych kanałach wraz z podanym przez Ciebie imieniem.

11. Konto klienta

Możesz dokonywać zakupów również bez zakładania konta. Jeżeli założysz konto, masz obowiązek starannie chronić swoje dane logowania i niezwłocznie poinformować nas o każdym nieuprawnionym użyciu, pisząc na adres info@salumeriatoscana.shop. Pod tym samym adresem możesz w każdej chwili zażądać usunięcia swojego konta.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku jego wykorzystywania w celach oszukańczych, podania nieprawdziwych danych lub naruszenia niniejszych Warunków, informując Cię, w miarę możliwości, o przyczynach.

12. Korzystanie z Serwisu i własność intelektualna

Teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i znaki towarowe zamieszczone w Serwisie należą do Manetti Alimentari Srl lub do ich odpowiednich właścicieli i są chronione prawem. Bez naszej pisemnej zgody zabronione jest ich kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie, w całości lub w części, a także systematyczne pobieranie treści Serwisu (na przykład cen i list produktów) za pomocą robotów lub narzędzi automatycznych.

Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób, który go uszkadza, przeciąża lub narusza jego bezpieczeństwo.

13. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedoręczenie przesyłek spowodowane siłą wyższą lub innymi przyczynami niezależnymi od nas. W takich przypadkach niezwłocznie Cię poinformujemy, a jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę.

Serwis może zawierać linki do stron osób trzecich, na których treść nie mamy żadnego wpływu.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw przyznanych konsumentom przez prawo.

14. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób opisany w Polityce prywatności.

15. Komunikacja

Komunikacja dotycząca zamówień odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wiadomości przesyłane e-mailem spełniają wymóg formy pisemnej zgodnie z przepisami prawa.

16. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w innym państwie Unii Europejskiej, pozostają w mocy korzystniejsze przepisy ochronne przewidziane prawem państwa Twojego zamieszkania.

W sporach z konsumentami właściwy jest sąd miejsca stałego pobytu lub zamieszkania konsumenta. W sporach z osobami niebędącymi konsumentami wyłącznie właściwy jest sąd we Florencji.

Zanim zwrócisz się do sądu, możesz napisać do nas na adres info@salumeriatoscana.shop: zawsze dążymy do polubownego rozwiązania. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz również zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR), o którym mowa w art. 141 i nast. Kodeksu konsumenckiego.

17. Kontakt

Salumeria Toscana – Manetti Alimentari Srl
Via F. Parri 7, 50051 Castelfiorentino (FI), Włochy
NIP UE IT05443960488
E-mail: info@salumeriatoscana.shop