Polityka zwrotów i zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Możesz odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar, w odniesieniu do produktów, które mogą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu, i ponownie wprowadzone do obrotu bez ryzyka dla zdrowia (art. 52 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego [Codice del Consumo, dekret ustawodawczy nr 206/2005]).

Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. d) i e) Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, takich jak świeże mięso i produkty świeże;
• produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu i które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom: nie ma zastosowania do zakupów dokonywanych na potrzeby własnej działalności zawodowej.

Jak odstąpić od umowy

Napisz na adres info@salumeriatoscana.shop w ciągu 14 dni od dostawy, podając w temacie „Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy”. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, podaj: numer i datę zamówienia; imię i nazwisko oraz adres; produkty, które chcesz zwrócić; adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu.

Odstąpienie od umowy dotyczy produktu w całości: jeżeli produkt składa się z kilku części, na przykład kosz prezentowy, nie można zwrócić tylko jego części.

Odesłanie produktów

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia prześlemy Ci instrukcje i adres do zwrotu. Produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwrot środków

Zwracamy wszystkie płatności otrzymane za zwrócone produkty, w tym koszty standardowej dostawy (proporcjonalnie, jeżeli zwrot dotyczy tylko części zamówienia), w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. W przypadku wyboru przez Ciebie dostawy droższej niż standardowa różnica nie podlega zwrotowi. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, naruszony lub inny niż zamówiony, napisz do nas na adres info@salumeriatoscana.shop, załączając zdjęcia produktu i opakowania: uzgodnimy z Tobą wymianę lub zwrot pieniędzy. W takich przypadkach nie ponosisz żadnych kosztów. Pozostaje to bez uszczerbku dla ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową przewidzianej w Kodeksie konsumenckim.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i zwrotu środków napisz do nas na adres info@salumeriatoscana.shop.