Termes et conditions du service

CONDITIONS GÉNÉRALES

(Dernière mise à jour 28-06-2019)

Ces conditions générales (le "Conditions générales") définir les conditions générales d'utilisation des services d'entreprise à consommateur Et services entreprise à entreprise proposé par Salumeria Toscana au nom de la Taverna del Castello di Fontanelli Alessandro, numéro de TVA 06694310480, via castelfalfi castello 57, Montaione 50050 Florence, et ses extensions accessibles via des applications mobiles (le " Site").

Avant de commencer à naviguer sur le Site et dans tous les cas avant d'utiliser et de s'inscrire à la section du Site qui propose les services d'entreprise à consommateur (les "Plateforme B2C") ou la section du Site qui propose les services entreprise à entreprise (les "Plateforme B2B") nous invitons les utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales. Il est entendu que les Conditions Générales incluent toutes notes, mentions légales, informations ou avertissementpubliées sur le Site en relation avec les services proposés par la Société ainsi que les conditions visées par des liens vers cette page.

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site et de ses utilisations librement accessibles constituent une acceptation expresse des conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales qui nécessitent une inscription sur le Site ou ses Plateformes et entraînent donc l'obligation de les respecter.

Pour utiliser tous les services proposés par la Société via la Plateforme, une inscription sur la Plateforme est requise ainsi que l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales.

Dans le cas où vous n'avez pas l'intention d'accepter en tout ou en partie les présentes Conditions Générales, ou toute autre note, notice légale, information ou avertissement publié sur le Site, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site, ses Plateformes et ses services.

1. DÉFINITIONS

En plus des termes définis ailleurs dans les présentes Conditions Générales, les termes énumérés ci-dessous auront le sens attribué à chacun d'eux:

• "Acheteur": désigne toute personne physique ou morale, enregistrée auprès de l'une quelconque des Plateformes, qui achète via les Plateformes les produits mis à disposition par les Vendeurs, y compris les Acheteurs B2C et les Acheteurs B2B;
• "Acheteur B2C": désigne les Acheteurs inscrits sur la Plateforme B2C, tels que définis dans les Conditions Générales B2C;
• "Acheteur B2B": désigne les Acheteurs inscrits sur la Plateforme B2B, tels que définis dans les Conditions Générales B2B;
• "Plateformes": désigne la Plateforme B2C et la Plateforme B2B;
• "Services d'épicerie fine toscane ": désigne les Services B2C et les Services B2B proposés via les Plateformes;
• "Utilisateurs": désigne les utilisateurs qui accèdent au Site, y compris les acheteurs et les vendeurs;
• "Utilisateurs enregistrés"désigne les Utilisateurs qui ont terminé leur Inscription sur l'une des Plateformes;
• "Vendeur": désigne toute personne physique ou morale, inscrite sur l'une quelconque des Plateformes, qui réalise professionnellement la production de produits agroalimentaires et qui, par le biais des Plateformes, met à disposition ses propres produits ou des produits de tiers.

2. VARIATIONS ET INTÉGRATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

La Société se réserve le droit, à tout moment, de modifier, d'intégrer et / ou d'annuler, en tout ou en partie, les Services Salumeria Toscana, les politiques, les présentes Conditions Générales et tout document accessoire pour proposer de nouveaux produits ou services ou pour s'adapter aux besoins du marché ou aux dispositions légales et réglementaires. Dans ce cas, nous nous engageons à communiquer les modifications contractuelles aux Utilisateurs en publiant un avis sur la page d'accueil du Site ou, le cas échéant, de la Plateforme B2C ou de la Plateforme B2B et de mettre à jour les Conditions Générales.

L'Utilisateur s'engage à vérifier régulièrement les Conditions Générales et accepte expressément que son utilisation des Plateformes, suite à la communication de la modification, constitue une manifestation sans équivoque de leur acceptation.

Lorsqu'un Utilisateur n'a pas l'intention d'accepter les modifications apportées par la Société, il aura le droit à tout moment de demander l'annulation de son Compte en suivant la procédure disponible sur son espace personnel du Site ou en écrivant un email à support@foodscovery.com avec pour objet "Annulation de Compte" .

3. ENREGISTREMENT

3.1. COMPTE

Pour utiliser les services Salumeria Toscana, il est nécessaire de s'inscrire respectivement sur la plateforme B2C ou sur la plateforme B2B, puis de créer votre propre compte personnel (le "Compte") en fournissant certaines informations personnelles, en indiquant une adresse e-mail valide et, en général, en suivant la procédure d'enregistrement illustrée de temps à autre.

Toutes les informations fournies au moment de la demande d'inscription seront incluses dans les données d'inscription. Toutes les données d'enregistrement de l'Utilisateur seront traitées et utilisées par la Société conformément aux règles de confidentialité et de sécurité établies par la loi, comme indiqué dans le Politique de confidentialitéde la société.

Le compte est considéré comme personnel aux fins de la vente et de l'achat de produits via les plates-formes et ne peut donc pas être utilisé pour le compte d'autres personnes physiques ou morales, et plusieurs comptes ne peuvent être créés pour le même utilisateur.

Les utilisateurs enregistrés s'engagent à mettre à jour rapidement les données fournies lors de l'inscription en cas de modifications et de changements ultérieurs. Les utilisateurs enregistrés seront seuls responsables de la véracité, l'exhaustivité, l'exactitude et la mise à jour de ces informations.

La Société se réserve également le droit de valider, directement ou par l'intermédiaire de tiers, les comptes des utilisateurs enregistrés sur les plateformes, ainsi que la véracité des informations fournies, lorsqu'ils ne respectent pas les exigences énoncées au paragraphe 3.2 ci-dessous ou qu'il y a des raisons de croire que les informations communiquées sont fausses. Nonobstant ce qui précède, la Société ne garantit en aucune manière l'identité des Utilisateurs enregistrés qui utilisent les Plateformes.

3.2. EXIGENCES

À des fins d'enregistrement, le Vendeur qui s'inscrit en tant que personne morale doit avoir été établi et autorisé à opérer dans l'un des pays indiqués sur la Plateforme respective qu'il entend utiliser.

Dans l'intérêt des Acheteurs et dans l'intérêt de la Société d'offrir des services de haute qualité, la Société sélectionne soigneusement les Vendeurs qui peuvent s'inscrire sur les Plateformes et proposer leurs produits. Pour cette raison, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas accepter la demande d'enregistrement des Vendeurs qui ne respectent pas certains critères de qualité des produits et d'honnêteté et de transparence commerciale.

3.3. POUVOIRS DES UTILISATEURS ENREGISTRÉS

L'Utilisateur est tenu de maintenir la confidentialité et la sécurité de son adresse e-mail et de son mot de passe (le "Identifiants") choisi lors de l'inscription à l'une des plateformes d'informations d'identification.

L'utilisateur enregistré ne peut pas communiquer ses informations d'identification à des tiers (qui ne sont pas autorisés à utiliser le compte).

En cas de compromission des Identifiants, l'Utilisateur Enregistré est tenu de nous en informer rapidement en écrivant à support@foodscovery.com, afin de suspendre le Compte et d'éviter les transactions non autorisées. La suspension du Compte par la Société nécessite un délai minimum de 1 jour ouvrable à compter de la date de réception de la communication.

En aucun cas, la Société ne pourra être tenue pour responsable des coûts, dépenses ou dommages encourus par l'Utilisateur enregistré pour la perte de ses Identifiants non communiqués ou encourus dans les délais pendant la durée minimale de suspension du Compte par la Société mentionnée dans le précédent paragraphe.

3.4. LIMITES DU COMPTE

L'utilisation des Plateformes, et du Site en général, peut être soumise à des restrictions, telles que des limites sur le volume des transactions ou des limites sur l'achat de certains produits. Ces limites sont établies en fonction des performances et des facteurs de risque, y compris, sans s'y limiter, notre évaluation des risques associés au compte de l'utilisateur enregistré et à son emplacement.

En cas de violation des dispositions légales applicables, des présentes Conditions Générales, ou des directives, notes, avis de non-responsabilité ou autres avis publiés par la Société sur le Site par un Utilisateur enregistré, la Société se réserve le droit, à sa seule exclusivité discrétion, de (i) supprimer ou modifier le contenu publié par l'Utilisateur Enregistré sur les Plateformes et / ou (ii) empêcher l'accès aux Plateformes, suspendre ou, dans les cas énumérés à l'article 11 ci-dessous, supprimer le Compte de l'Utilisateur Enregistré .

3.5. MINEURS

Pour l'inscription à l'une des Plateformes par les Utilisateurs, personnes physiques, l'âge de la majorité est requis. Les mineurs peuvent utiliser les services Foodscovery via le site uniquement avec l'aide d'un parent ou d'un tuteur.

4. AVIS, COMMENTAIRES ET AUTRES CONTENUS FOURNIS PAR L'UTILISATEUR

4.1. AVIS ET COMMENTAIRES

À l'issue de chaque vente, les acheteurs auront le droit d'émettre, le cas échéant, un commentaire et une note sur le vendeur, un commentaire sur les produits connexes achetés et, en général, sur l'expérience d'achat. A cet effet, chaque Acheteur s'engage à ne pas publier de commentaires ayant un contenu illicite, obscène, abusif, intimidant, diffamatoire, ou en violation de la vie privée, des droits de propriété intellectuelle ou autrement offensant pour la Société et / ou des tiers ou pour propagande politique, sollicitation commerciale, virus, chaînes de lettres, e-mails de masse ou toute autre forme de spam. En outre, l'Acheteur s'engage à respecter les règles d'émission et de publication de commentaires sur les Plateformes disponibles dans la rubrique «Bureau» - sous-rubrique «Mes commentaires» (accessible en se connectant, en utilisant ses propres identifiants) ainsi que dans la section "Vérifier les règles" .

La Société se réserve le droit de supprimer ou de modifier le contenu publié en violation des présentes Conditions Générales ou de la législation applicable.

4.2. CONTENU FOURNI PAR L'UTILISATEUR

En aucun cas, l'utilisateur ne peut utiliser une fausse adresse e-mail, se faire passer pour une autre personne ou un autre sujet ou mentir de quelque manière que ce soit sur l'origine du contenu téléchargé par celui-ci.

L'Utilisateur sera le seul et unique responsable du contenu téléchargé sur les Plateformes, ainsi qu'en acceptant les présentes Conditions Générales, déclare et garantit

(1) avoir la propriété ou en tout cas la pleine disponibilité de tous les droits relatifs aux contenus publiés, y compris le plein droit de les publier;

(2) qu'à la date de publication du contenu ou du matériel:

(les) le contenu et le matériel sont exacts et pertinents;

(ii) l'utilisation du contenu et du matériel fournis ne viole aucune des politiques et directives de la société; est

(iii) le contenu publié ne viole pas les droits de tiers.

Si l'Utilisateur estime que le contenu, de quelque nature que ce soit, publié sur l'une des Plateformes ou utilisé dans les Services Salumeria Toscana, contient une déclaration diffamatoire ou que son propre droit de propriété intellectuelle a été violé en raison de la publication de certaines informations sur l'une des Plateformes, nous invitons l'Utilisateur à nous envoyer un e-mail à salumeriatoscanadop@gmail.com avec toutes les informations nécessaires pour évaluer le cas et éliminer rapidement tout contenu éventuel où la violation encourue par l'un des Utilisateurs ou des tiers.

Sauf dans les cas où une responsabilité est imputable au défaut de suppression de contenu illégal suite à la réception d'un rapport approprié à salumeriatoscanadop@gmail.com, l'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager la Société de toutes les poursuites judiciaires engagées par des tiers contre la Société dérivant ou autrement liée au contenu et aux matériaux fournis par l'utilisateur et publiés sur l'une des plates-formes.

5. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE ET DES PLATEFORMES

5.1. UTILISATION PERMISE

En aucun cas, l'Utilisateur ne peut agir en tant que prestataire de services de paiement, intermédiaire, agence de services ou revendre les services proposés par la Société pour le compte de tiers, par exemple en manipulant, traitant et transmettant des fonds pour le compte de tiers.

En utilisant les Plateformes, les Utilisateurs s'engagent à respecter les dispositions de la loi, des règlements et des règles d'éthique applicables et au bon usage des services du réseau. En particulier, ils s'engagent à ne pas:

- enfreindre les lois en vigueur ou simuler des négociations d'achat et / ou avoir un comportement commercial déloyal;

- propager des virus informatiques ou d'autres technologies susceptibles d'endommager le Site ou l'une des Plateformes ou ses Utilisateurs;

- effectuer des actions pouvant entraîner une surcharge déraisonnable de nos infrastructures technologiques et pouvant interférer avec l'utilisation correcte des Plateformes par d'autres Utilisateurs;

- envoyer des chaînes de lettres ou des propositions de systèmes pyramidaux; copier, reproduire, altérer, modifier ou diffuser les contenus publiés par d'autres «producteurs» sans leur consentement exprès;

- contourner les mesures adoptées pour empêcher ou limiter l'accès au Site et / ou aux Plateformes et leur utilisation;

- dupliquer et / ou créer des Comptes autres que les vôtres, les rendant payables à des noms fictifs ou en partie avec des données communes à d'autres utilisateurs déjà enregistrés;

- en général, ne dérangez pas, directement ou par l'intermédiaire de tiers, de quelque manière que ce soit les Services Salumeria Toscana ou l'utilisation de ceux-ci par d'autres Utilisateurs.

Sans préjudice des dispositions du présent paragraphe, sous peine de résiliation immédiate du Compte et d'interruption consécutive des Services Salumeria Toscana:

- l'Utilisateur Enregistré en tant que Vendeur s'engage à ne pas contacter, directement et / ou indirectement, par tout moyen autre que les Plateformes, les Acheteurs inscrits sur celles-ci;

- l'Utilisateur Enregistré en tant qu'Acheteur s'engage à ne pas contacter, directement et / ou indirectement, par tout moyen autre que les Plateformes, les Vendeurs inscrits sur celles-ci.

 

5.2. OBLIGATIONS DU VENDEUR

Le Vendeur s'engage à fournir à la Société les informations nécessaires à l'utilisation des Services Salumeria Toscana, en s'engageant également à les tenir à jour et en garantissant leur véracité, exhaustivité et exactitude. En particulier, le Vendeur assume toute la responsabilité des produits vendus via les Plateformes et des informations commerciales qu'il fournit à la Société pour les communications et publications respectives sur les Plateformes. En conséquence, la Société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du contenu illicite, illégitime, mensonger, inexact des informations fournies par le Vendeur, engageant le Vendeur à indemniser et à dégager la Société de toute demande à cet égard.

Le Vendeur s'engage en ce qui concerne le contenu de ses offres à se conformer à toutes les dispositions de la législation en vigueur, notamment en référence au principe de bonne foi contractuelle et de libre concurrence.

Le Vendeur s'engage à expédier des produits conformes à ceux publiés sur les Plateformes sur lesquelles il est inscrit.

 

Afin de rendre l'action marketing de la Société plus efficace et d'augmenter ses volumes de ventes sur les Plateformes, le Vendeur s'engage à aligner, pendant toute la durée de la relation avec la Société, le prix de vente de ses produits pratiqué en toutes les transactions conclues en dehors de la plate-forme toscane Salumeria au prix de vente respectif publié sur cette dernière [1] .

Le Vendeur reconnaît que le non-respect de l'obligation visée dans ce paragraphe donne à la Société le droit d'annuler le Compte du Vendeur conformément aux dispositions du paragraphe 11.3 ci-dessous. (Suspension ou annulation du compte par la société ).

5.3 REPRÉSENTATIONS ET GARANTIES DU VENDEUR

le Vendeur déclare (i) disposer de tous les pouvoirs pour s'inscrire sur la Plateforme, utiliser les services de la même offre et conclure valablement des contrats d'achat et de vente de produits et les exécuter; (ii) avoir l'autorisation d'utiliser, de publier, de dépenser les contenus, marques, logos associés aux fins d'utiliser les Services, (iii) avoir les licences et permis nécessaires pour la distribution, la production et le commerce des produits vendus comme établi par les lois applicables et (iv) être en possession de toutes les certifications nécessaires pour l'exportation vers l'Union européenne ou des pays non membres de l'UE indiqués dans le formulaire d'adhésion ou ultérieurement signalés par écrit. Toute conséquence préjudiciable, de quelque nature que ce soit, devrait résulter de la violation de l'obligation de garantie contractée avec ce point restera à la charge du Vendeur, avec l'obligation expresse, de la part de ce dernier, de dégager la Société de tout dommage, réclamation, réclamer, de quiconque vient.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

6.1. COPYRIGHT, BASES DE DONNÉES ET DROITS DE CONTENU

Tous les contenus présents ou mis à disposition via le Site et les Plateformes sous forme de textes, graphiques, logos, boutons d'icônes, images, fichiers audio, téléchargements numériques, collections de données et de logiciels, listes ou autres bases de données, sont la propriété de Société ou ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois italiennes et internationales sur le droit d'auteur, le droit industriel et les droits de base de données.

Il n'est pas autorisé d'extraire et / ou de réutiliser systématiquement des données ou des parties du contenu publié sur le Site sans l'autorisation écrite expresse de la Société. En particulier, il est interdit d'utiliser l'exploration de données, des robots ou des dispositifs d'acquisition ou d'extraction similaires pour exploiter (une ou plusieurs fois), pour réutiliser une partie substantielle du Site, sans notre consentement écrit exprès. En aucun cas, l'Utilisateur n'aura le droit de créer et / ou de publier sa propre base de données reproduisant des parties substantielles (par exemple les prix et les listes de produits) du Site sans le consentement écrit exprès de la Société.

Il est interdit de télécharger et de réutiliser des textes et du matériel photographique produits par la Société sans le consentement écrit exprès de la Société et tout contenu autorisé et utilisé par les utilisateurs doit indiquer clairement le propriétaire de la propriété intellectuelle, à savoir la mention «Salumeria Toscana», et rediriger vers l'une des pages du Site.

6.2. LES NOMS DE MARQUES

Le matériel graphique, les logos, les en-têtes de page, les boutons d'icônes, les polices et les marques de service inclus ou mis à disposition via les Plateformes sont des marques commerciales ou des signes distinctifs de la Société.

Les marques et signes distinctifs de la Société ne peuvent pas être utilisés en relation avec des produits ou services qui ne sont pas de la Société, de manière à générer une confusion parmi les clients ou de quelque manière que ce soit qui puisse dénigrer ou discréditer la Société.

Toutes les autres marques non détenues par la Société qui apparaissent sur les Plateformes sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être connectés, connectés à la Société et / ou sponsorisés par celle-ci.

6.3. LICENCES

Les droits de propriété du contenu, y compris les textes, photographies et tout autre élément publié sur les Plateformes par l'utilisateur, (le " Contenu") appartiennent à l'utilisateur enregistré qui les a téléchargés via son compte.

Lors de la publication des Contenus sur les Plateformes, l'Utilisateur Enregistré accorde à la Société une licence territoriale perpétuelle, gratuite, non exclusive et illimitée pour utiliser, reproduire, distribuer, transférer à des tiers, sous-licencier, visualiser le Contenu également en relation à la fourniture des Services Salumeria Toscana ainsi que dans le cadre de services supplémentaires et d'activités commerciales et / ou publicitaires menées par la Société, y compris, mais sans s'y limiter, la promotion et la redistribution de tout ou partie du Site ou de l'une de ses Plateformes dans tout formé et au moyen de tout canal de distribution.

Nonobstant ce qui précède et sauf accord écrit contraire avec la Société, toutes les photos, vidéos et / ou tout autre matériel directement créés par la Société pour la création du cd. La "vitrine en ligne" des Utilisateurs enregistrés et en tout cas pour leur utilisation pour les Services Salumeria Toscana est la propriété exclusive de la Société.

7. INTERRUPTION TEMPORAIRE DES SERVICES Salumeria Toscana 

La Société s'engage à faire tout son possible pour que l'accès au Site, aux Plateformes et aux Services de Salumeria Toscana se fasse sans interruption et que les transmissions se déroulent sans erreur. Cependant, en raison de la nature d'Internet, un accès ininterrompu et l'absence d'erreurs de transmission ne peuvent être garantis. En outre, l'accès au Site ou aux Plateformes individuelles peut également être occasionnellement suspendu ou limité pour permettre des réparations, une maintenance ou l'introduction de nouvelles activités ou services. Ces interruptions seront, si possible, communiquées sur la Plateforme unique.

À tout moment, la Société peut apporter des améliorations et / ou des modifications aux Plateformes et Services de Salumeria Toscana si cela est nécessaire pour des raisons techniques ou afin de se conformer à la législation en vigueur.

8. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

La Société n'assume aucune responsabilité pour les contenus créés ou publiés sur des sites tiers avec lesquels les Plateformes individuelles disposent d'un lien hypertexte («lien»). La Société ne contrôle pas ces liens et n'est pas responsable de leur contenu ou de leur utilisation. La présence de liens sur les Plateformes n'implique aucune acceptation par la Société du matériel publié sur ces sites Web ou toute autre relation entre la Société et les gestionnaires de ceux-ci. L'Utilisateur qui décide de visiter un site Web connecté aux Plateformes individuelles ou en tout cas au Site le fait à ses propres risques, en assumant la charge de prendre toutes les mesures nécessaires contre les virus ou autres logiciels malveillants.

Les utilisateurs assument toute la responsabilité de tout dommage pouvant dériver de leur système informatique du fait de l'utilisation du site et des plateformes.

Les Utilisateurs qui utilisent les Plateformes reconnaissent et acceptent que la Société ne fournit aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant (i) l'identité, la capacité juridique, la gravité de la finalité ou d'autres caractéristiques des Utilisateurs enregistrés, (ii) la qualité, la légalité et la sécurité des produits publiés sur les Plateformes, ainsi que (iii) la véracité et l'exactitude des descriptions fournies par les Utilisateurs enregistrés en relation avec eux-mêmes et les produits qu'ils peuvent promouvoir via les Plateformes.

La Société ne peut être tenue responsable (les) les pertes qui ne sont pas une conséquence de la violation des présentes Conditions Générales pour toute perte d'opportunité commerciale (y compris la perte de profits, revenus, contrats, économies présumées, données, goodwill ou dépenses inutilement engagées), (iii)toute autre perte indirecte ou consécutive, prévisible ou non par l'Utilisateur au moment où il a commencé à utiliser les Services Salumeria Toscana. La Société ne sera également pas responsable de tout retard ou non-respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales si le retard ou le manquement découle de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

La Société ne peut être tenue responsable des mauvais services causés par les partenaires d'expédition.

Aucune demande d'indemnisation relative aux produits livrés, à la non-livraison de ceux-ci ou pour d'autres raisons ne pourra excéder le montant du prix d'achat des produits ayant généré la demande de dommages et intérêts

9. INDEMNITÉ

En cas de (i) violation des obligations de l'Utilisateur au titre des présentes Conditions Générales (ii) violation des déclarations et garanties données par l'Utilisateur et prévues dans les Conditions Générales ou dans un accord séparé signé avec la Société, l'Utilisateur sera tenu d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société contre tout coût, perte, dommage, responsabilité ou dépense (y compris, à titre d'exemple, les frais juridiques) résultant de litiges, actions en justice, enquêtes, enquêtes, enquêtes ou autres procédures promues par tout sujet à l'encontre de la Société en relation avec l'une des violations susmentionnées.

10. CONFIDENTIALITÉ

Jusqu'à la date de suppression du compte du Vendeur de la Plateforme et pendant les 12 (douze) mois suivants, le Vendeur s'engage à garder strictement confidentielles toutes les informations confidentielles (qui ne sont pas du domaine public) relatives au fonctionnement de la Plateforme et des services associés. offert. Il est également entendu qu'en cas de manquement aux obligations de confidentialité prévues au présent article, la Société aura le droit de résilier le Contrat.

11. DURÉE ET RÉSOLUTION

En ce qui concerne les Utilisateurs enregistrés, les Conditions Générales restent valables et effectives jusqu'à la date de résiliation du Compte.

11.1. ANNULATION DE COMPTE

Les acheteurs peuvent demander l'annulation de leur compte à tout moment au moyen d'une communication écrite par courrier électronique, à l'adresse salumeriatoscanado@gmail.com, avec pour objet «Annulation de compte».

Les Vendeurs peuvent demander, avec un préavis de 1 mois, l'annulation de leur Compte au moyen d'une communication écrite par courrier électronique, à l'adresse salumeriatoscanadop@gmail.com, avec pour objet «Annulation de compte».

11.2. SUSPENSION OU ANNULATION DU COMPTE PAR LA SOCIÉTÉ

La Société aura également le droit de suspendre et / ou d'interrompre les Services Salumeria Toscana pour l'Utilisateur Enregistré et d'empêcher l'accès au Compte (y compris, à titre d'exemple, les sommes présentes sur le Compte) dans les cas suivants:

(les). l'Utilisateur enregistré a fourni des informations fausses, incomplètes, incorrectes ou trompeuses (y compris, à titre d'exemple, des données d'enregistrement) ou s'est livré à un comportement frauduleux ou illégal;

(ii). les utilisations non autorisées ou frauduleuses du compte associé à l'utilisateur enregistré ou des données de paiement respectives sont trouvées ou signalées;

(iii). l'utilisateur enregistré a un profil de risque élevé;

(iv) . en cas de violation des obligations respectivement prévues pour les utilisateurs dans les articles 4 suivants (Avis, commentaires et autres contenus fournis par l'utilisateur), 5 (Conditions d'utilisation du site et des plateformes), 6 ( Propriété intellectuelle).

Dans le cas de l'un des cas prévus au présent article, la Société informera l'Utilisateur Enregistré de la suspension du Compte concerné et des raisons de cette suspension, si possible, avant qu'elle ne survienne ou au plus tard juste après celle-ci, à l'exception de les cas dans lesquels une telle communication pourrait compromettre les mesures de sécurité ou est interdite par la loi applicable.

La Société réactivera le compte de l'utilisateur uniquement si l'utilisateur enregistré a remédié aux violations alléguées dans les 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la notification de la suspension. Dans le cas contraire, la Société procédera à l'annulation du compte de l'utilisateur enregistré et donnera un avis écrit à l'utilisateur et les dispositions du paragraphe 11.4 ci-dessous s'appliqueront.

Toute demande de réactivation de compte doit être faite par e-mail à salumeriatoscanadop@gmail.com avec pour objet «réactivation de compte».

Nonobstant ce qui précède, si un Utilisateur enregistré n'utilise pas les Services Salumeria Toscana pendant une période d'au moins 24 (vingt-quatre) mois consécutifs, la Société, après l'envoi d'un avis par e-mail, annulera le Compte associé à cet Utilisateur enregistré.

Dans tous les cas, la Société se réserve le droit de prendre les initiatives judiciaires appropriées, tant en matière civile que pénale, pour protéger ses propres droits et intérêts ainsi que les droits des tiers.

12. PLAINTES

Dans les 8 (huit) jours suivant la réception des produits, l'Acheteur B2C a le droit d'utiliser le service de réclamation proposé par la Société, en signalant tout défaut des produits reçus et en entamant la procédure de réclamation ou de remboursement correspondante. A cet effet, l'Acheteur B2C doit suivre les procédures indiquées dans le " Soutien "de la Plateforme B2C, étant entendu que, dans le cas contraire, les réclamations et demandes de remboursement ne pourront être correctement traitées par l'équipe en charge de la Société.

13. DROIT DE RÉTRACTATION

a) Cas d'exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'art. 59, paragraphe 1, lett. d) et e) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) (le «Code de la consommation»), le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne:
a) des biens achetés par un Acheteur B2C qui n'est pas un «consommateur» au sens de l'article 3, paragraphe 1, lettre (a) du Code de la consommation et / ou qui demande une facture;
b) les actifs susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement;
c) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.
Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent (Réclamations), en référence aux cas d'exclusion du droit de rétractation énumérés ci-dessus, l'Acheteur B2C, notamment, est informé et accepte que les produits qui "risquent de se détériorer ou expirer rapidement" comprennent tous les les produits alimentaires, car les caractéristiques et les qualités de ces types de produits sont sujettes à modification également en raison d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection des Utilisateurs, le droit de rétractation n'est applicable que pour les produits achetés via la Plateforme B2C qui peuvent être retournés au Vendeur, intacts dans le sceau respectif, et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs.

b. Exercice du droit de rétractation
L'Acheteur B2C aura le droit d'exercer le droit de rétractation, conformément à l'art. 52 et art. du Code de la consommation en ce qui concerne des produits spécifiques, autres que ceux énumérés au paragraphe (a) précédent, à condition que ceux-ci, après livraison, n'aient pas été ouverts ou leurs scellés modifiés.

Dans les cas où l'exercice du droit de rétractation est autorisé, l'Acheteur B2C a le droit de résilier le contrat d'achat avec le Vendeur pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur B2C doit adresser à la Société, dans les 14 jours à compter de la date de livraison des produits couverts par le bon de commande, une communication écrite par e-mail à l'adresse e-mail suivante support@foodscovery.com avec pour objet «Exercice du droit de rétractation», en déclarant expressément leur volonté de se rétracter et en fournissant les informations complémentaires suivantes:
les. numéro et date du bon de commande;
ii. la date de livraison du bon de commande;
iii. le nom et l'adresse de l'acheteur B2C;
iv. l'indication d'un email et du numéro de téléphone de l'Acheteur B2C;
v. code de l'article ou des articles pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé.

Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité; donc si le produit est composé de plusieurs composants ou pièces, le droit de rétractation ne peut être exercé que sur une partie du produit acheté.

Dès réception de la communication pour exercer le droit de rétractation, la Société ouvrira un dossier pour la gestion du retour et notifiera au Vendeur l'exercice de ce droit, qui devra dans les meilleurs délais organiser la collecte des produits qui sont soumis à leurs propres frais, en désignant un transporteur spécifique ou, en cas d'accord avec la Société, l'un des Partenaires d'expédition. La Société communiquera alors à l'Acheteur B2C les instructions sur la manière de retourner les produits fournis par le Vendeur qui doit intervenir au plus tard 14 jours à compter de la date de communication de l'exercice du droit de rétractation à la Société.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le montant total des produits retournés sera remboursé à l'Acheteur B2C dans un délai de 14 jours à compter du jour où la Société a été informée de la décision de l'Acheteur B2C d'exercer le droit de rétractation, sans préjudice de la le droit de la Société de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à ce que les produits soient effectivement reçus.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'acheteur B2C

14. PROVISIONS FINALES

En aucun cas le manquement de la Société à exercer son droit d'agir à l'encontre des Utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes Conditions Générales ne constitue aucune forme de renonciation aux droits de la Société, y compris ceux d'agir.

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cette condition n'affectera en aucun cas la validité et l'efficacité des autres dispositions.

15. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Toutes les communications envisagées et / ou autorisées conformément aux présentes Conditions Générales se feront par voie électronique, par e-mail ou en publiant des avis et communications sur le Site et / ou sur la Plateforme sur laquelle l'Utilisateur Enregistré est inscrit.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément que les notifications, informations et autres communications que nous fournissons sous forme électronique satisfont aux exigences de la forme écrite, comme l'exige la loi.

16. NOS CONTACTS

Épicerie fine toscane  
Siège social: Via Castelfalfi Castello 57, Montaione 50050 Florence (Italie)
Numéro de TVA 06694310480

17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions générales sont réglementées et doivent être interprétées conformément à la loi italienne.

Sans préjudice du cas dans lequel la législation prévue par le décret législatif 206/2005 est applicable, en cas de litige relatif à l'interprétation et à l'application ou à la violation des présentes conditions générales, les litiges y afférents seront soumis au tribunal de Florence où la Société a son siège social.

Conformément aux et aux fins des articles. 1341 et 1342 et art. c.c., l'Utilisateur déclare avoir lu et compris et donc approuver expressément les articles 2 (Modifications et ajouts aux conditions générales), 3.3 (Identifiants des utilisateurs enregistrés), 3.4 (Limites de compte), 4 (Avis, commentaires et autres contenus fournis par l'utilisateur), 5 ( Conditions d'utilisation du site et des plateformes), 5.2 (Obligations du vendeur), 5.3 (Déclarations et garanties du vendeur), 6 (Propriété intellectuelle), 8 ( Limitation de responsabilité), 9 (Indemniser), 10 (Confidentialité), 11 (Durée et résiliation), 11.2 ( Suspension ou annulation de compte par la société), 13 (Communications électroniques) et 17 ( Loi applicable et tribunal compétent).