Retur- och återbetalningspolicy

a) Fall av uteslutning av ångerrätt
Enligt art. 59, punkt 1, utgå. d) och e) i lagdekret 6 september 2005, n. 206 (konsumentkoden) ("konsumentkoden"), är ångerrätten utesluten i förhållande till:
a) varor som köps av en B2C -köpare som inte är en "konsument" enligt artikel 3, punkt 1, bokstav a i konsumentkoden och / eller som begär en faktura;
b) tillgångar som sannolikt kommer att försämras eller förfalla snabbt;
c) förseglade varor som inte kan returneras av hygieniska skäl eller som är relaterade till hälsoskydd och som har öppnats efter leverans.
Utan att det påverkar bestämmelserna i föregående stycke (klagomål), med hänvisning till de fall av uteslutning av ångerrätten som anges ovan, är B2C -köparen i synnerhet informerad och accepterar att produkter som "riskerar att försämras eller förfalla snabbt" omfatta alla livsmedelsprodukter, som egenskaper och kvaliteter av dessa typer av produkter är föremål för förändring även som ett resultat av olämplig förvaring. Av hygien- och skyddsskäl för användarna gäller därför ångerrätten endast för produkter som köps via B2C -plattformen som kan returneras till säljaren, intakt i respektive försegling, och sättas tillbaka på marknaden utan att äventyra hälsan av konsumenter.

b. Utövande av ångerrätt
B2C -köparen har rätt att utöva ångerrätten, enligt art. 52 och ss. i konsumentkoden för andra produkter än de som anges i föregående stycke (a), förutsatt att dessa efter leverans inte har öppnats eller deras tätningar har ändrats.

I de fall utövandet av ångerrätten är tillåtet har B2C -köparen rätt att av någon anledning återkalla köpeavtalet med säljaren, utan att behöva lämna förklaringar och utan straff.

För att utnyttja ångerrätten måste B2C köparen skickar bolaget inom 14 dagar från dagen för leverans av produkter som omfattas av inköpsorder, en skrivelse via e-post till följande e-postadress support@foodscovery.com med ämnet "Utövande av ångerrätt", som uttryckligen förklarar sin vilja att återkalla och tillhandahåller följande ytterligare information:
de. inköpsordernummer och datum;
ii. leveransdatum för inköpsordern;
iii. B2C -köparens namn och adress;
iv. uppgift om ett e -post- och telefonnummer till B2C -köparen;
v. artikeln eller artiklarna för vilka ångerrätten ska utövas.

Ångerrätten gäller produkten som köpts i sin helhet; Därför, om produkten består av flera komponenter eller delar, kan ångerrätten inte utövas endast på en del av den köpta produkten.

Efter att ha mottagit meddelandet att utöva sin ångerrätt, kommer bolaget att öppna en fil för förvaltningen av återvändande och meddela säljaren av utövandet av denna rättighet, som snabbt måste ordna för insamling av de produkter som omfattas av dess egen kostnad, genom att utse en specifik kurir eller, om överenskommen med företaget, någon av Shipping Partners. Företaget kommer sedan att meddela B2C -köparen instruktionerna om hur de produkter som säljaren tillhandahåller ska returneras, som måste ingripa senast 14 dagar från dagen för meddelandet om utövandet av ångerrätten till företaget.

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas hela beloppet för de returnerade produkterna till B2C -köparen inom 14 dagar från den dag då företaget informerades om B2C -köparens beslut att utnyttja ångerrätten, utan att det påverkar företagets rätt att avbryta utbetalningen av bidraget till det faktiska mottagandet av produkterna.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som används av B2C -köparen