Întrebări frecvente
Livrare refrigerată, costuri de transport, retururi și plăți: răspunsurile la întrebările pe care le primim cel mai des. Nu găsești răspunsul? Scrie-ne la info@salumeriatoscana.shop.
Cum expediați produsele proaspete?
Fiecare comandă este ambalată în vid și expediată într-un ambalaj izoterm cu elemente de răcire, prin curier frigorific la +2/+4 °C. Primești numărul de urmărire pe e-mail pentru a urmări coletul până la livrare.
Când pleacă și când ajunge comanda mea?
Procesăm comenzile în 1 zi lucrătoare. Expediem lunea, marțea și miercurea, cu livrare până vineri în aceeași săptămână: 24/48 de ore în Italia, 48/72 de ore în Europa. Sâmbetele, duminicile și sărbătorile legale nu sunt zile lucrătoare.
Livrați în România și în restul Europei? Cât costă?
Da, livrăm în toate țările Uniunii Europene și în unele țări din afara UE, precum Elveția, Norvegia și Regatul Unit. Costul depinde de greutate și de zona de destinație: în Europa de la 19,90 € până la 5 kg. Carnea proaspătă călătorește cu curier expres în 24 de ore. Pentru expedierile în afara UE, eventualele taxe vamale și TVA-ul local sunt suportate de destinatar. Suma exactă se calculează la finalizarea comenzii.
Cât costă livrarea în Italia?
Pentru produsele care nu sunt proaspete, livrarea costă 8,90 € și scade la 3,90 € pentru comenzi de la 75 €. Pentru carnea proaspătă costă 10,00 € și scade la 4,90 € de la 150 €. Suma exactă se calculează automat la finalizarea comenzii.
Există o comandă minimă sau trebuie să mă înregistrez?
Nu: nu există comandă minimă, iar înregistrarea nu este obligatorie. Poți comanda și ca vizitator.
Cum păstrez produsele?
Păstrează produsele proaspete în frigider la +2/+4 °C și consumă-le până la data de pe etichetă. Păstrează și mezelurile și brânzeturile maturate în frigider și scoate-le cu aproximativ 30 de minute înainte de servire, pentru a le pune în valoare aroma și gustul. Indicații precise găsești pe fiecare pagină de produs.
Pot returna un produs?
Da: ai la dispoziție 14 zile de la livrare pentru a-ți exercita dreptul de retragere pentru produsele ambalate, intacte și neperisabile. Costurile de returnare sunt suportate de client. Carnea proaspătă și produsele perisabile sunt excluse de la dreptul de retragere, conform art. 16 din Directiva 2011/83/UE. Toate detaliile se află în politica noastră de retur și rambursare.
Ce fac dacă pachetul ajunge deteriorat?
Scrie-ne imediat la info@salumeriatoscana.shop și atașează fotografii ale coletului și ale produsului: analizăm situația și îți răspundem cât mai repede, conform politicii noastre de retur și rambursare.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti cu card de credit sau de debit, PayPal, Apple Pay și celelalte metode afișate la finalizarea comenzii. Toate plățile sunt protejate și criptate.
Cine selectează produsele Salumeria Toscana?
Salumeria Toscana nu este un producător, ci un magazin online de delicatese care selectează mici artizani toscani: măcelari, producători de mezeluri și fabrici de brânzeturi. Degustăm personal produsele fiecărui producător înainte de a le include în catalog.
Vindeți și restaurantelor, hotelurilor și magazinelor?
Da. Restaurantele, hotelurile, magazinele de delicatese și distribuitorii cu cod de TVA pot comanda din magazinul nostru dedicat de vânzări en-gros salumeriatoscanab2b.it, cu ambalaje profesionale și listă de prețuri rezervată.