Politica de expediere
🚚 Când expediem
Expediem lunea, marțea și miercurea direct din Toscana. Comenzile primite începând de joi sunt expediate lunea următoare.
🇮🇹 Livrare în Italia
Curier expres, cu livrare în 1–2 zile lucrătoare de la preluare în majoritatea localităților din Italia.
| Produse | Valoarea comenzii | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Mezeluri, brânzeturi, vinuri, dulciuri și produse de cămară | sub 75 € | 8,90 € |
| Mezeluri, brânzeturi, vinuri, dulciuri și produse de cămară | de la 75 € | 3,90 € |
| Carne proaspătă (livrare refrigerată) | sub 150 € | 10,00 € |
| Carne proaspătă (livrare refrigerată) | de la 150 € | 4,90 € |
🇩🇪 🇦🇹 Livrare în Germania și Austria
Costul de livrare depinde de greutatea comenzii. Livrare în 2–3 zile lucrătoare de la expediere; carnea proaspătă călătorește cu curier expres refrigerat și este livrată în 24 de ore de la expediere.
| Greutatea comenzii | Produse care nu sunt proaspete | Carne proaspătă (expres) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | 19,90 € | 28,90 € |
| 5–10 kg | 28,90 € | 43,90 € |
| 10–20 kg | 39,90 € | 49,90 € |
| peste 20 kg | 49,00 € | 69,00 € |
🇨🇭 Elveția, Norvegia și Islanda
Expediere cu UPS, livrare în 2–3 zile lucrătoare de la expediere. Pentru țările din afara UE se pot aplica taxe vamale sau taxe de import.
| Greutatea comenzii | Produse care nu sunt proaspete | Carne proaspătă (expres) |
|---|---|---|
| 0–5 kg | 29,90 € | 49,90 € |
| 5–10 kg | 49,90 € | 83,90 € |
| peste 10 kg | 63,90 € | calculat la finalizarea comenzii |
Pentru toate celelalte țări europene, costul de livrare este calculat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate și destinație.
❄️ Ambalare
Toate produsele sunt ambalate în vid. Mezelurile, brânzeturile și carnea proaspătă călătoresc în ambalaj izoterm la +2/+4 °C, cu respectarea normelor privind lanțul frigorific. Fiecare expediere poate fi urmărită și primești o notificare la livrare.
PROCESAREA COMENZII
Vom procesa comanda ta în termen de 1 zi lucrătoare de la primirea plății (expedierile pleacă în prima zi disponibilă dintre luni și miercuri), în limita stocului disponibil. Dacă unul sau mai multe produse nu sunt disponibile imediat, te vom anunța imediat și vom stabili împreună o eventuală expediere parțială.
EXPEDIERE
După primirea plății, vom preda marfa curierului expres; termenele orientative de livrare sunt de 1–2 zile lucrătoare de la preluare în majoritatea localităților din Italia. Sâmbetele și zilele de sărbătoare nu sunt incluse în termenele de livrare. Eventualele întârzieri ale curierului în timpul transportului nu sunt responsabilitatea noastră și nu pot constitui motiv de retragere din contract sau de despăgubire.
LIVRARE
Produsele tale vor fi livrate în timpul programului de birou, la adresa indicată în formularul de comandă. Deoarece nu este posibil să stabilim cu curierul o oră exactă de livrare, îți recomandăm să folosești o adresă unde este mereu cineva care să primească coletul. Indică exact numărul străzii și codul poștal și asigură-te că numele indicat coincide cu cel de pe interfon. La primirea mărfii, verifică întotdeauna ca numărul de colete de pe documentul de transport să corespundă celui comandat și ca coletele livrate să fie intacte.
LIVRARE EȘUATĂ
Dacă la momentul livrării tu sau persoana împuternicită nu sunteți prezenți, curierul va lăsa un aviz de livrare eșuată prin care poți solicita, în următoarele 3 zile și conform instrucțiunilor din aviz, o nouă livrare fără costuri suplimentare. Dacă marfa nu este ridicată nici la a doua încercare, curierul o va păstra în depozitul său timp de trei zile. Sperăm că vei ridica marfa; în caz contrar, vom fi nevoiți, cu regret, să îți percepem costurile suplimentare pentru livrarea eșuată.
SERVICIUL CLIENȚI
Pentru orice problemă legată de expediere, poți contacta serviciul nostru pentru clienți (info@salumeriatoscana.shop), care te va ajuta să o rezolvi.