Informativa Resi e Rimborsi

a) Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) (il "Codice del Consumo"), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
a) i beni cumpărațiti da parte di un Cumpărațitore B2C che non rivesta la calitate di "consumatore" ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera (a) del Codice del Consumo e/o che richiede fattura;
b) i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la livrare.
Fermo restando quanto previsto al precedente paragrafo (Reclami), con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cumpărațitore B2C, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che "rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente" rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le calitate di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti cumpărațiti tramite la Piattaforma B2C che possono essere restituiti al Venditore, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

b. Esercizio del diritto di recesso
Il Cumpărațitore B2C avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo in relazione a specifici prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo (a), purché questi, dopo la livrare, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l'esercizio del diritto di recesso, il Cumpărațitore B2C ha diritto di recedere dal contratto di acquisto con il Venditore per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cumpărațitore B2C dovrà inviare alla Società, entro il termine di 14 giorni dalla data di livrare dei prodotti oggetto dell'ordine di acquisto, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email support@foodscovery.com con oggetto "Esercizio del diritto di recesso", dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:
i. numero dell'ordine di acquisto e data;
ii. data di livrare dell'ordine di acquisto;
iii. il nominativo e l'indirizzo del Cumpărațitore B2C;
iv. l'indicazione di un recapito email e telefonico del Cumpărațitore B2C;
v. codice dell'articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al prodotto cumpărațito nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del prodotto cumpărațito.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, la Società provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Venditore l'avvenuto esercizio di tale diritto, il quale dovrà tempestivamente provvedere ad organizzare il ritiro dei prodotti che ne sono oggetto a proprie spese, incaricando apposito corriere ovvero, laddove concordato con la Società, alcuno dei Partner Spedizionieri. La Società provvederà quindi a comunicare al Cumpărațitore B2C le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti previste dal Venditore che dovrà intervenire entro e non oltre il termine di 14 giorni dalla data di comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso alla Società.

In caso di esercizio del diritto di recesso sarà rimborsato al Cumpărațitore B2C l'intero importo dei prodotti resi entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui la Società è stata informata dalla decisione del Cumpărațitore B2C di esercitare il diritto di recesso, fermo restando il diritto della Società di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei prodotti.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cumpărațitore B2C