Retur- og refusionspolitik

a) Tilfælde af udelukkelse af fortrydelsesretten
I henhold til art. 59, stk. 1, lett. d) og e) i lovdekret 6. september 2005, n. 206 (Forbrugerkodeksen) ("Forbrugerkodeksen"), er fortrydelsesretten udelukket i forhold til:
a) varer købt af en B2C -køber, der ikke er en "forbruger" i henhold til artikel 3, stk. 1, litra a) i forbrugerkodeksen og / eller som anmoder om en faktura
b) aktiver, der sandsynligvis vil forringes eller hurtigt udløbe
c) forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager eller relateret til sundhedsbeskyttelse, og som er blevet åbnet efter levering.
Uden at det berører bestemmelserne i det foregående afsnit (Klager), med henvisning til de tilfælde, hvor udelukkelse af fortrydelsesretten er anført ovenfor, er B2C -køberen især informeret og accepterer, at de produkter, der "risikerer at forringes eller udløbe hurtigt" omfatte alle de fødevareprodukter, som de egenskaber og kvaliteter af disse typer af produkter er underlagt ændring også som et resultat af uhensigtsmæssig opbevaring. Af hensyn til hygiejne og beskyttelse af brugerne er fortrydelsesretten derfor kun gældende for produkter, der er købt via B2C -platformen, og som kan returneres til sælgeren, intakt i det respektive segl, og sættes tilbage på markedet uden at bringe helbredet i fare af forbrugere.

b. Udøvelse af fortrydelsesretten
B2C -køberen har ret til at udøve fortrydelsesretten i henhold til art. 52 og ss. i forbrugerkodeksen i relation til specifikke produkter, bortset fra dem, der er anført i det foregående afsnit (a), forudsat at disse efter levering ikke er blevet åbnet eller deres segl er blevet ændret.

I de tilfælde, hvor udøvelse af fortrydelsesretten er tilladt, har B2C -køber ret til at trække sig fra købsaftalen med sælger af en eller anden grund, uden at det er nødvendigt at give forklaringer og uden straf.

For at udøve fortrydelsesretten skal B2C Køber sende selskabet, inden for 14 dage fra datoen for levering af produkter omfattet af købsordre, en skriftlig meddelelse via e-mail til følgende e-mailadresse support@foodscovery.com med emnet "Udøvelse af fortrydelsesretten", der udtrykkeligt erklærer deres vilje til at trække sig tilbage og giver følgende yderligere oplysninger:
det. indkøbsordrenummer og dato
ii. leveringsdato for indkøbsordren
iii. navn og adresse på B2C -køber;
iv. angivelse af en e -mail og telefonnummer til B2C -køber
v. kode for artiklen eller for de artikler, som fortrydelsesretten skal udøves for.

Fortrydelsesretten gælder for det produkt, der er købt i sin helhed; derfor, hvis produktet består af flere komponenter eller dele, kan fortrydelsesretten ikke kun udøves på en del af det købte produkt.

Efter modtagelsen af meddelelsen at udøve fortrydelsesretten, vil selskabet åbne en fil for forvaltningen af afkastet og underrette sælger af udøvelsen af denne ret, som straks skal sørge for indsamling af de produkter, der er omfattet af dets egen regning, ved at udpege en bestemt kurer eller, hvor det er aftalt med selskabet, nogen af forsendelsespartnerne. Virksomheden vil derefter meddele B2C -køber instruktionerne om, hvordan de produkter, som sælgeren leverer, skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen af udøvelsen af fortrydelsesretten til virksomheden.

I tilfælde af udnyttelse af fortrydelsesretten refunderes det fulde beløb for de returnerede produkter til B2C -køberen inden for 14 dage fra den dag, hvor virksomheden blev underrettet om B2C -købers beslutning om at udøve fortrydelsesretten, uden at det berører højre for selskabet at indstille udbetalingen af restitutionen, indtil den faktiske modtagelse af produkterne.

Tilbagebetalingen foretages ved hjælp af den samme betalingsmetode, som B2C -køberen har brugt