Политика Возврата и Возмещения

а) Случаи исключения права отказа
Согласно ст. 59, пункт 1, lett. d) и e) Законодательного декрета от 6 сентября 2005 г., n. 206 (Потребительский кодекс) («Потребительский кодекс») право на отзыв исключается в отношении:
а) товары, приобретенные Покупателем B2C, который не является «потребителем» в соответствии с подпунктом (а) пункта 1 статьи 3 Кодекса потребителей и / или который запрашивает счет;
б) активы, которые могут испортиться или быстро истечь;
c) запечатанные товары, которые не могут быть возвращены по гигиеническим причинам или в целях защиты здоровья и которые были открыты после доставки.
Без ущерба для положений предыдущего параграфа (Жалобы), со ссылкой на случаи исключения права на отзыв, перечисленные выше, Покупатель B2C, в частности, информируется и принимает, что продукты «рискуют испортиться или быстро истечь» включают в себя все продукты питания, так как характеристики и качества этих видов продукции могут быть изменены также в результате неправильного хранения. Таким образом, из соображений гигиены и защиты пользователей право на отзыв применимо только к продуктам, приобретенным через платформу B2C, которые могут быть возвращены Продавцу с сохранением соответствующей печати и возвращены на рынок, не подвергая опасности здоровье. потребителей.

б. Осуществление права на отказ
Покупатель B2C будет иметь право воспользоваться правом отказа в соответствии со ст. 52 и сс. Кодекса потребителей в отношении определенных продуктов, кроме продуктов, перечисленных в предыдущем параграфе (а), при условии, что они после доставки не были вскрыты или их пломбы не были изменены.

В случаях, когда осуществление права на отказ разрешено, Покупатель B2C имеет право отказаться от договора купли-продажи с Продавцом по любой причине, без необходимости предоставления объяснений и без каких-либо штрафов.

Для того, чтобы воспользоваться правом на выходе из него , B2C Покупатель должен отправить в Компании в течение 14 дней с даты поставки товаров , подпадающих под заказ на поставку, письменное сообщение по электронной почте на следующий адрес электронной почты support@foodscovery.com с субъект «Осуществление права на отказ», прямо заявляя о своем желании отказаться и предоставляя следующую дополнительную информацию:
файл. номер и дату заказа на поставку;
II. дату доставки заказа на поставку;
iii. имя и адрес Покупателя B2C;
iv. указание электронной почты и номера телефона Покупателя B2C;
v. код статьи или статей, право на отзыв которых должно быть реализовано.

Право на отказ распространяется на приобретенный товар целиком; Таким образом, если продукт состоит из нескольких компонентов или частей, право отказа не может быть реализовано только в отношении части приобретенного продукта.

После получения сообщения в порядке осуществления права вывода, компания будет открывать файл для управления возвращения и уведомить Продавца о порядке осуществления этого права, которые должны незамедлительно организовать для сбора продуктов, подлежащих его за свой счет, назначив конкретного курьера или, если это согласовано с Компанией, любого из Партнеров по доставке. Затем Компания сообщит Покупателю B2C инструкции о том, как вернуть продукты, предоставленные Продавцом, который должен вмешаться не позднее, чем через 14 дней с даты сообщения Компании об осуществлении права на отказ.

В случае осуществления права на отказ, полная сумма возвращенных товаров будет возмещена Покупателю B2C в течение 14 дней со дня, когда Компания была проинформирована о решении Покупателя B2C осуществить право на отказ. без ущерба для права компании приостановить выплату возмещения до фактического получения продукции.

Возврат будет произведен с использованием того же метода оплаты, который использовался Покупателем B2C.